融合bi的hr决策指标体系 管理信息化 bi 2341.doc

融合BI的HR决策指标体系_管理信息化_BI
    CEO们未必能十分清楚地知道企业人力资源与企业效益之间关系,大多数的决策都是依靠其商业直觉拍脑袋得来的。他们热切地期盼HR部门能提供有效的数据与分析,辅助其做出科学决策。
    区别于一般性的仅展现业务结果的报表系统,HR-BI可以通过建立HR指标模型,对HR的相关数据进行深入挖掘与多维分析,实现HR与企业经营的连接,实现HR对企业经营战略的支持。
    Gartner 公司对1400名首席信息官(CIO)进行的调查显示,商业智能(BI)将超过安全性成为企业首要考虑的技术问题,企业计划用于BI方面的预算普遍增加,平均增幅可达5%左右。
    HR-BI(Human Resource Business Intelligence,人力资源商业智能)正是BI在人力资源管理决策分析过程中有效应用的结果。它通过建立一套基于企业人力资源管理过程的分析模型,利用BI的分析统计功能强大和展现形式丰富的特点,实现能支持企业人力资源管理决策分析的一套分析系统。
    大型通信企业的应用
    通信企业A经过多年快速发展,在完成做大的目标后,如何做强成为其发展的重要问题。事实上,对A企业而言,技术、产品、营销、服务等具有较大优势的显性竞争要素,迟早将被竞争对手复制,要想持续保持并提升企业的竞争力,就必须从企业能力建设上下功夫,比如精细化管理、企业文化、员工队伍、学习能力、员工士气等。而企业能力的建设,本质上就是人力资源能力的建设。
    于是,A企业提出研究人力资源决策分析指标模型的课题,希望建立科学的人力资源绩效评价体系,这从根本上改变了人力资源管理仅仅依靠经验与感觉进行决策的现状,依靠事实与数据说话,通过对人力资源工作的量化分析,找到企业在人力资源管理上需要解决的问题,使人力资源管理体系能够找到不断调整与优化的方向与策略,并使其真正适应企业战略发展的需要。
    通过完成人力资源决策分析指标模型的咨询与HR-BI系统界面原型设计,A企业发现其eHR系统中许多数据源达不到BI项目的要求,在建立HR指标模型时,需要对各指标所涉及的数据源进行分析,通过对数据源的分析找到HRMS系统在功能、数据结构与数据质量上存在的不足,从而完善与优化HRMS系统。
    建立分析模型
    大易咨询的人力资源管理咨询实践研究结果认为,人力资源决策分析模型可以有多种形式,比如指标模型、指数模型、分析主题模型等,其中最常用的是人力资源决策分析指标模型,即HR指标模型。
    HR指标模型是指企业根据自身经营与管理的需求,提炼出能够量化评价企业人力资源管理绩效的指标项,并将所有指标项的相关信息予以界定。一项完整的指标定义应该包括指标名称、具体内涵的定义、计算规则、绩效目标、起始点、数据来源、历史绩效及支持文件,同时这一指标必须具有可量化的特征。
    那么,企业应该如何建立有效的HR-BI指标分析模型呢?一般而言,建立HR指标分析模型,主要涉及到指标选取、指标模型定义、指标基准定义等主要工作。
    提取HR指标
    可以从下几个方面着手提取出企业人力资源决策过程中有价值的指标:人力资源管理职能的要求,这是HR指标设立的根本目的;企业领导层关注的人力资源业务方向;人力资源管理各项职能的工