软件质量管理下.ppt

软件质量管理(下)
参考:
Software Engineering - A Practitioner‘s Approach(软件工程——实践者的研究方法) 第一、第二部分
ISO 9126(软件产品质量)和 ISO 14598(软件产品评价)
ISO 9000:2000
CMM(SEI提出的CMM 的叁篇重要文献。“”;“ 版”;“软件过程成熟度提问单”)
ISO 15504(SPICE,软件过程改进和能力确定)
ISO 12207(软件生存期过程)
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软件质量管理
质量管理的基本概念(质量管理体系评价)
软件质量管理的主要活动
认证和评估简介
计算机软件文档编制规范GB/T 8567-2006
软件质量管理实践
建立软件测试管理体系
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质量管理的基本概念
体系(系统) system
相互关联或相互作用的一组要素
anization
职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
管理体系 management system
建立方针和目标并实现这些目标的体系
注:一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系,如质量管理体系、财务管理体系或环境管理体系。
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质量管理的基本概念
质量管理体系 quality management system
指导和控制组织的关于质量的管理体系。
为加深理解,看GB/T 6583(ISO 8402)中对质量管理体系的定义:
为实施质量管理所需的组织结构,程序、过程和资源。
组织结构:组织为行使其职能按某种方式建立的职责、权限及其相互关系。
程序:为进行某项活动所规定的途径。
过程:将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
资源:可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。
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质量管理的基本概念
对于质量管理体系:
1 质量体系的内容应以满足质量目标的需要为准。
2 一个组织的质量体系主要是为满足该组织内部管理的需要而设计的。它比特定顾客的要求要广泛。顾客仅仅评价质量体系中的有关部分。
3 为了合同或强制性质量评价的目的,可要求对已确定的质量体系要求的实施进行证实。
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质量管理的基本概念
质量方针 quality policy
由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
注1:通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。
质量目标 quality objective
关于质量的所追求的目的
注1:质量目标通常建立在组织的质量方针基础上。
注2:通常对组织的各相关职能和层次分别规定质量目标。
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质量管理的基本概念
质量策划 quality planning
质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标
注:编制质量计划可以是质量策划的一部分。
GB/T6583-ISO 8402中的定义是:
确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。
质量策划包括:
a) 产品策划:对质量特性进行识别、分类和比较,并建立其目标、质量要求和约束条件。
b) 管理和作业策划:为实施质量体系进行准备,包括组织和安排。
c) 编制质量计划和作出质量改进的规定。
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质量管理的基本概念
质量控制 quality control
质量管理的一部分,致力于满足质量要求。
GB/T6583-ISO 8402中的定义是:
为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
1 质量控制包括作业技术和活动,其目的在于监视过程并排除质量环中所有阶段中导致不满意的原因,以取得经济效益。
2 质量控制和质量保证的某些活动是互相关联的。
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质量管理的基本概念
质量保证 quality assurance
质量管理的一部分,致力于提供能满足质量要求的信任。
GB/T6583-ISO 8402中的定义是:
为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求,而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
1 质量保证有内部和外部两种目的。
a) 内部质量保证:在组织内部,质量保证向管理者提供信任。
b) 外部质量保证:在合同或其他情况下,质量保证向顾客或他方提供信任。
2 质量控制和质量保证的某些活动是相互关联的。
3 只有质量要求全面反映了用户的要求,质量保证才能提供足够的信任。
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质量管理的基本概念
质量改进 quality improvement
质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力
注:要求可以是有关任何方面的,如有效性、效率或可追溯性。
有效性 effectiveness
完成策划的活动并达到策划的结果的程度。
效率 efficiency
得到的结果与所使用的资源之间的关系。
可追溯性 traceabi