第五章决策与决策方法
南京大学商学院
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第五章决策与决策方法
第一节决策与决策理论
第二节决策过程
第三节决策的影响因素
第四节决策方法
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第一节决策与决策理论
一、决策的定义
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
主体:管理者
多步骤构成的过程
目的:解决问题或利用机会
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二、决策的原则
满意原则,而非最优原则(为什么?)
全部信息-有限信息
全部方案-有限方案
全部结果-有限结果
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三、决策的依据
信息
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四、决策理论
古典决策理论(规范决策理论)
1950年以前盛行
基于经济人假设
最优决策原则
完全理性
目的:为组织获取最大的经济利益
忽略非经济因素的作用
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行为决策理论
始于1950年代
满意性原则
有限理性
强调非经济因素
个人行为表现,如态度、情感、经验和动机等
把决策视为一种文化现象
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第二节决策过程
识别机会或诊断问题
明确目标
拟定备选方案
评估备选方案
作出决定
选择实施战略
监督和评估
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环境
环境的特点影响着组织的活动选择
对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择
过去决策
决策者对风险的态度
伦理
组织文化
时间
时间敏感型决策
知识敏感型决策
第三节决策的影响因素
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第四节决策的方法
一、定性决策方法
(一)集体决策方法
头脑风暴法(A. F. Osborn)
对别人的建议不作任何评价
建议越多越好
鼓励独立思考
补充和完善已有建议
名义小组技术
德尔菲技术
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