培训心得体会
首先感谢领导给予我这次学习机会,对我工作的支持和帮助。通过短暂一天学习中,我受益匪浅,通过学习更加深入了解了如何做好沟通协调与人际关系具体工作,还有我对现在和未来的发展情况,使我更明确。
在上课前老师给我们分享“空杯心态”“数字变化说明其个人以后的能力的变化”案例,倾听后受益匪浅激发个人的学习的激情
认识自己—了解自己分享“人的三次出生”以第三次出生《自我意识的觉醒》认识自己的优点、缺点说明现在自己是什么动物,未来目标是什么动物
沟通从《分享》“传销成功分享”“以小孩发现蚂蚁搬家与父母分享自己的喜悦”的案例,从而认识我们工作中缺乏与员工分享喜悦心情
《具有良好的心态》以“两个儿子卖布”案例,工作中不是没有乐趣,而是的我们没有发现乐趣,个人具备良好的心态工作、生活将具备良好的心情
《成功的方程式》《强化人际关系》《聆听的梯子》《认识人与人之间》《聊天话题》《先处理心情,再处理事情》等等课题可以运用实际工作中:
(1)与班员在思想上的交流。每个人的思想意识、家庭背景、文化素质、性格脾气都不一样,除了在档案资料上、在生活中进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清班员的心理想法外,在上班和休息时,可以与班员谈谈心、拉家常,询问班员在班组里的感觉以及对班组骨干工作的评议和看法。以求达到思想上的统一,这样班员的心也就齐了,班员的凝聚力和向心力便大大增强了。
(2)工作上的表率和引导。对于厂里各项规章制度要带头遵守,严于律己、以身作则。特别是新来的班员,教练员就应该及时向他传授讲解,并且自己带头执行,不搞特殊化。组员看教练员,教练员怎么做,组员就跟着来。同时加强组员对上岗前的培训,使其对自己的工作职责了解透彻,爱岗敬业。错误,应该把错误的性质及危害性,会产生什么后果,细致地分析给班员听,切不可动不动就发脾气,大动肝火。人都是有自尊和体面的,这样效果还会适得其反,班员也难以接受和理解。
(3)生活上
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