二甲复审与pdcappt课件.pptx

P D C A
理念衍生医道,行动力求品质——初读《活学活用PDCA》
二甲办
2017-02-28
1 WHY?
2
1785 1800 1840 1870 1900 1920 1940 1960 1980 2000 2020
操作工检验
SQC
检验
TQM
TQC
发展水平:点——线——面——体
历史时代
机械制造电气化与自动化电子信息化 CPS
PDCA的14要点
泰勒休哈特戴明非跟保姆朱兰
A一切以预防为主
B一切为用户
C一切用数据说话
D一切按PDCA循环
发展方式转变:规模扩张型→质量效益型
管理模式转变:粗放行政化→精细信息化
投资方向转变:医院发展建设→扩大分配
提高效率
提高质量
提高待遇
A
B
C
D
优秀
良好
合格
不合格
有持续改进,成效良好
有监管有结果
有机制且能有效执行
仅有制度或规章,未执行
PDCA
PDC
PD
仅 P 或全无
1 WHY?
1 WHY?
1 WHY
PDCA应用现状
似懂非懂
似是而非
不懂装懂
这是我们需要的PDCA吗?
日本人依靠这样的PDCA生产出中国人抢购的马桶盖吗?
真正的PDCA是怎么样的?
2 WHAT?
戴明学说反映了全面质量管理的全面性,说明了质量管理与改善并不是个别部门的事,而是需要由最高管理层领导和推动才可奏效。
戴明学说的核心可以概括为:
。
。
。
4. 通过教育来提高质量意识。
。
。
。
8. 不断改进运动。
2 WHAT?
7
发生型问题及事件的PDCA(解决已发生的问题)
探索型问题及事件的PDCA(想要做得更好的问题)
持续改进型问题及事件的PDCA(欲获得工作进展或工作结果的问题)
2 WHAT——PDCA的特点
2 WHAT——4阶段9步骤
实施(DO)
1、发现问题
2、组织团队
计划(PLAN)
确认(CHECK)
3、明确现状,信息检索
4、分析原因:根本原因
5、设立目标:选择流程
处置(ACTION)
7、对策实施
6、拟定对策
9、标准化——SDCA
10、检讨&计划——CA-PDCA
NG
OK
8、效果确认
2 WHAT——F
选题方法:调查表、柏拉图、亲和图、头脑风暴法、流程图
选题注意:
课题宜小不宜大,小课题有以下好处:
易取得成果,活动周期短,更好地鼓舞圈员
短小精干,更能发挥小组成员的创造性
大部分是自己身边存在的问题,改善你好我也好,更好地调动积极性
易总结成果,发表时可以更生动、更精彩
课题名称应一目了然看出要解决什么问题
不要抽象化
不包含对策
选题目的/理由/必要性描述简洁、明了、充分
发现问题
组织团队
明确现状
分析原因
设立目标
拟定对策
对策实施
标准化:SDCA
效果确认
检讨&计划:CA-PDCA