超市管理层巡店技巧
如果我们做为经理真正致力于向我们每一个同事灌输,在商品交易中获得利益并寻求乐趣的理念,那没有什么可以阻挡我们的事业。
主题巡店
巡店理念
巡店注意事项
巡视技巧
每日优先巡视
巡店理念
巡店是任何零售企业取得成功的重要因素
在沃尔玛,巡店是管理层最重要的工作职责之一,是管理人员了解营运状况、维护公司标准、跟进公司最新政策、发现机会点的有效途径
巡店过程中适时的CBWA也是提升整个营运团队专业能力的有力工具
巡店时,必须全面地关注所有标准,从地面到天花板,在细节中发现问题
每位管理人员都应对所负责的区域制定巡店规划
巡店理念
做一个领导,也做一位老师
用前瞻性的眼光看问题
授权和跟进是巡店的重要内容
注意,整个巡店过程中都要保持用一个顾客的眼光来看问题
做一个领导,也做一位老师
巡视是进行培训的最好机会
发现员工进步和成绩,及时表扬
发现问题及时给予反馈和培训
教育员工不要停留在问题的表面
用前瞻性眼光看问题
日常巡店
把对于基础工作的强调和重视传达给员工
假日巡店
关键是物流、季节性商品销售和风险控制
合理安排巡店时间
把巡店列入工作日程
提前通知楼面巡店安排
授权和跟进是巡店的重要内容
确保分配下去各项工作,员工始终在关注
员工需要明白每项工作的各个要素
向员工解释为什么要做这项工作很关键
授权后随时跟进员工,并给予指导和支持
巡视技巧
先同经理和主管一起分析报告,发现问题
先对区域进行总体巡视,然后选择性细巡
巡视中教会经理和主管关注哪些问题
巡视时同顾客交谈,站在顾客角度评估商场和部门
解释巡店这一培训将使每个部门从中受益,而机会点在非巡视部门也一样可能存在
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