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绩效管理实战手册
绩效管理实战手册
对于企业人力资源管理人员来说,哪个绩效管理模块最复杂而又最不容易见成效?员工绩效考核!对于企业的老总来说,什么事情最让其头痛?还是员工绩效管理!
中国的企业在竞争中面临的最大问题不是产品的质量、特色及市场,而是如何让整个企业这头大象起舞,让企业这个百足蜈蚣步调一致。但我们通常看到的是这种现象:从老总到员工“茫,盲,忙”;考核完了还是“一人一把号,各吹各的调”;若干高绩效的员工组成了低绩效的团队。
绩效考核问题诊治
一、绩效考核为什么烦
每个系统都有比较麻烦的地方,培训也好、招聘也好。为了帮助企业,要进行预防性的管理,通过问卷调查了解,做一个全体员工的民意测验,公司的绩效考核系统设计得怎么样。这个调查针对公司现有的考核系统,出几十道题,让员工填满意度,很快就得出企业的绩效考核系统,在员工心里是什么位置了。
很多公司都采用这种员工意见调查,参加调查的人有部门经理、人力资源部还有员工。看看下面列出的关于绩效考核的投诉,每一条投诉的是谁?究竟是谁比较烦呢?
投诉的是谁?
A部门经理 B人力资源部 C员工
 “根本没有机会评论他们的评分和投诉,只能忍着”。
 “没有经过什么评估人的培训,就让我们直接去打分了”。
 “没有关于如何填写凭证表格的书面说明”。
 “不配合工作,总说没有时间,无法沟通”。
 “评估人缺乏反馈技巧和观察技能”。
 “不愿意在考评上投入足够的时间”。
 “经常奖励的是资历老和忠诚的员工,而不是绩效”。
【忠告】
企业中的沟通技巧培训课,一定是跨部门的。把部门拆散,拆得越散越好,让大家一块参与沟通,这样的沟通技巧会更好一些。
【小窍门】
给你考评系统起一个漂亮的名字,让员工有认同感。同时做个非常精美、简明、扼要的绩效考评书面说明,注明每一行怎么写,每个表怎么填,这样可去掉许多烦恼。
【自检】
在你的公司中,是奖励谁来公司的时间长、谁忠诚,还是谁出活多?
我们换一种想法,在现代经济市场环境下,资历和忠诚能代表什么?
实际上,资历和忠诚同最终的业绩,能不能挂上钩?
那么,企业如何对待那些年轻的,待发展的员工?
【案例分析】
日本的某企业,有一个著名的“烧档案运动”。就是员工过了试用期,公司当众把此员工的档案全都烧了,让大家忘记你来了多长时间。你是硕士、博士后、还是中专生都没有关系,大家都在一个起跑线上,按照今年的目标往前冲,看谁达到最终的结果,目标完成的最好,谁就是第一。而你前面的资历,你干活的态度,不是评价你业绩的重要因素。
当然在中国不可能采取“烧档案运动”。但这个理念可以给人以启发。
二、十大问题及解决之道
企业在进行人力资源绩效管理的过程中,极易出现10类典型的问题。
绩效管理实施步骤
一、绩效考核和绩效管理
介绍两个概念:一个是绩效考核,另一个是绩效管理,这是两个不同的层面。
:
绩效考核是管理的一个点的问题,就是给员工打分。通过考核,怎么利用这个分提高他们的能力。那么什么是管理的面呢?就是绩效管理。

(1)是将组织的和个人的目标联系或整合,以获得组织效率的一种过程;
(2)是对所要达到的目标建立共同理解的过程,也是管理和开发人的过程,以增加实现短期和长期目标的可能性,使你公司整体的绩效不断的进步