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文档列表 文档介绍

澳柯玛国际电工营销培训
培训项目
第一部分: 客户开发技巧培训
第二部分: 客户关系管理技巧培训
第三部分: 营销管理体系培训
第四部分: 商务礼仪培训
第一部分
客户开发技巧
客户开发技巧培训
如何寻找新的客户
如何确定理想客户
与客户联系的方法
初次与客户联系的技巧
介绍产品的方法
如何处理客户的异议
如何跟踪工程
如何签订合同
如何预防客户拖欠货款
客户开发技巧
如何寻找新的客户
获取有效的客户信息
三种寻找客户的方式
直接客户
间接客户
转接客户
客户开发技巧
有效寻找新客户:基本认知、目标与计划、执行
如何确定理想客户
理想客户的标准
合作意愿
资源
行业背景
理想客户的特点
态度积极
深度发问
条件实际
客户开发技巧
与客户联系的方法
直接联系
上门拜访
客户约见
间接联系
电子邮件
信函
朋友引荐
广告/口碑吸引
转接联系
客户推荐
客户开发技巧
初次与客户联系的技巧
心态
不急于求成
不患得患失
诚恳
目标
建立联系
达成合作意向
建立合作关系
交流
分享机会
充分了解客户
充分传达我方意向
客户开发技巧
介绍产品的方法
核心卖点
有形产品独特性
无形服务特色
核心利益点
市场与机会
支持与发展
差异性
和竟品差异
和已有产品差异
客户开发技巧
辅助工具:电脑演示、实物展示、图片···
如何处理客户的异议
正确的处理
处理异议的目标
以合作为目标
以解决问题为目标
处理异议的沟通
以客户为中心
双赢
反馈
处理异议的解决
提供解决方案
确定解决时限
客户开发技巧
错误的处理
处理异议的目标
不顾后果
以分清责任为目标
处理异议的沟通
自我为中心
单方面利益
不理会
处理异议的解决
等待客户提要求
走着瞧

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