格兰仕空调常见问题.docx

格兰仕空调常见问题
问:格兰仕采用什么空气净化技术?
答:
    格兰仕采用目前最适合净化中国家庭空气质量的技术,其中包括抗菌过滤网、光触媒除菌技术等。
 
问:格兰仕空调室内机声音不大?
答:
    格兰仕采用精益求精的生产方式,而且蒸发器采用目前最先进的V型蒸发器,可有效降低噪音,1匹大约为35分贝,2匹大约为40分贝,柜机大约为40分贝,达到和超过国家标准,可以说只感到风,听不到声。
 
问:听说你们第一批空调是在华凌贴牌的,现在自己制造质量有没有保证?好不好?
答:
    我们第一批空调确实是委托华凌集团生产的,我们对产品有极其严格的质量要求,华凌完全按照格兰仕品质要求,设计工艺,检测流程,最后经过我们苟刻的验收,所以质量完全有保证。现在格兰仕引进世界最先进的生产线、检测设备,再加上出厂前每台经过模拟调节空气严格检测,品质可以说是一流的,您可放心大胆购买。
 
问:格兰仕的售后服务有什么保证?
答:
    我们的安装人员公司每年分多次采用来工厂、请专家、现场教、实地学、重考核的方式对他们进行培训,均拥有国家认可的专业安装证。而且可做到旺季24小时安装到位,淡季12小时安装到位,再加上我们拥有24小时电话热线,零距离服务,保证让您满意。
 
问:格兰仕定时保养空调吗?
答:
    虽然我们的空调由于品质好不大用保养,但我们也想消费者之所想,凡购买格兰仕空调的,我公司定期派人保养、清洁,使您用得更长久,安全、放心。
 
问:你们售后服务承诺是什么?
答:
    整机保修一年,压缩机保修三年,终身服务。
 
问:你们的空调出厂时有什么检测手段?
答:
    格兰仕空调现在除了压缩机还需采购外,其它的诸如电控板、蒸发器、冷凝钣件、模具等都是自已开发和生产的,不像某些品牌全部都是采购零部件回来加工组装,那不叫生产,只能叫组装。格兰仕空调自已生产零部件,自已精制,能有效地降低成本和控制品质,在这种基础上,我们对每一台出厂的空调都经过严格的检测,而且不论在线检测和成品检测,设备都是引进世界先进检测设备,如德衡测试设备,还有噪声检测设备等,以保证我们的消费者都用上合格的格兰仕空调。
 
问:格兰仕新上市的产品,质量怎么样?
答:
    格兰仕在微波炉领域做到全球最大化之后,于2000年10月份携20个亿进军空调领域,虽然是新上市,但它的高档商品不高价赢得很多消费者的青睐,销售稳步上升,它采用日本三菱电机的先进技术,引进了6条世界顶级的生产线,质量一流。
 
问:别的厂商针对格兰仕的“V”型蒸发器应如何应答?
答:
    俗话说“过犹不及”,格兰仕采用的“V”型蒸发器是采用日本三菱的专利技术,并经过公司技术部多次科研实验。从室内机结构上说,正是最佳匹配。
 
问:什么情况下可退机?
答:
    1、产品售出之日起7日内发生性能故障。
    2、国家三包法规的条例。
    国家“三包”退机条例规定:
    A:自产品购买15日内,经确定因产品质量问题而引起的性能故障。
    B:自产品购买日起,一年内因性能故障修理两次以上仍不能正常使用的产品。
    C:三包有效期内,因本公司零配件供应问题而使用户自报修之日起90