妇产医院工作总结
一、20**年**妇产医院经营数据:
二、医疗、护理:
1、加强各种业务培训工作:全年各种医疗相关的培训近30次,重点是医疗质量和安全的教育,每月定期把周边医疗机构和全国的各种纠纷、差错事故通报给员工,时时提醒、警示我们的医务工作者,确保医院的医疗安全;把院感知识、医疗法律法规知识以及医疗纠纷防范措施等列入员工岗前培训的内容。
2、充分发挥医院医务科、护理部对各个医疗一线执行检查督导的作用:定期召开会议,对医院的医疗质量和安全工作定期总结,及时整改,并将存在的问题、发生的差错与医务人员经济进行挂钩。
3、不断提升医院医疗服务的质量和特色:主要有提供护理服务;提供VIP输液和治疗服务;加强医护人员的服务意识以及对医院的服务礼仪进行培训;
4、全年医疗实现零投诉:全年未产生医疗纠纷赔偿费用,无重大、明显医疗差错和事故的发生;
5、医疗文书的书写质量有所上升:不断的严格要求门诊医生必须按照珠海当地卫生监管部门的要求对病历书写规范;
三、医院经营:
1、引进技术、经济综合素质高的门诊专家,既保障医疗质量和医院口碑,又促进整体经济提升。优化、调整辅助部门人员确保整个医疗过程零差错、零阻碍。
2、把单体消费额和技术含量(收住院)作为门诊医生考核的核心指标;
3、通过了解、沟通,帮助产前门诊提高入院分娩的转化率对产科手术医生进行灌输引导,改善原有剖腹产比例过高,逐步提高顺产比例。制定产科医生顺产、剖腹产对比比例。
5、定期召开经营分析会及月度总结会,帮门诊医生分析经营存在的问题,改进策略,不断提高内部经营能力;
6、诊前、诊中、诊后整体医疗行为的流程再造,务求简单、明了、通畅,保证各个医疗环节不脱节。
7、每个部门、科室和护理单元都建立一套相对合理的绩效考核方案,一定程度上调动了员工的积极性;8、反复、多形式的加强员工经营服务的培训工作,提出患者在医院诊疗整个过程加强营销和经营沟通;9、并逐步计划与当地名医名院技术合作,引进外脑、利用外脑提升医院自身的技术力量、提升医院的品牌;四、品牌推广:
1、加强对医院各项广告的监管力度,及时跟踪适时调整、优化广告投放方式,不断提高广告投放效果。
2、市场部门组建,引进专业
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