产品召回管理规程
目的:建立产品召回系统,规定紧急召回产品的范围、程度、程序、实施及召回产品的处理管理规程,确保召回工作的有效性。
范围:适用于我厂任何一批存在质量问题、安全隐患的产品召回的管理。
责任:质量部、供应部、销售部、生产部、仓库及有关生产车间。
内容:
:
企业建立产品召回系统,必要时可迅速、有效地从市场召回任何一批存在质量问题、安全隐患的产品。以及确保召回工作的有效性。
2、紧急召回产品的范围
,存在质量问题、安全隐患而危及客户的生产安全及质量问题的产品。
、安全隐患的产品。
3、召回产品的程度分类
Ⅰ:需召回的产品具有高度的风险,易对方安全生产造成威胁或质量造成影响的。
Ⅱ:因为其他原因需要召回的产品。
4、产品召回的级别分类
。
:直接向产品使用者召回。
:向外销商召回。
5、召回产品的程序
,并配备足够数量的人员。
产品召回负责人独立于销售和市场部门、并向质量受权人通报召回处理情况。召回能够随时启动,并迅速实施。
,产品召回负责人迅速查阅产品发运记录,并由质量部根据需召回产品的质量缺陷和不良反应程度的严重性,分别进行召回程度、召回级别的确认,并向主管副总经理提出召回该批产品的请求报告。
,质量部应立即向销售部发出处理单,处理单须包括
以下内容:
。
、产品的含量(效价)和外观。
。
、级别。
。
。
,根据发货记录及召回级别,立即通知用户。
。
,安全隐患,可能会危及安全生产
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