班组长培训学员手册.doc

青岛钢铁控股集团有限责任公司
班组长培训系列课程
班组长职业素养及班组建设学员手册
培训讲师:江春
人力资源部
课程提纲
第一部分班组长的职业素养
第二部分班组长的胜任能力
第一部分班组长的职业素养
一、班组长的职责和使命
?
班组是企业的细胞。班组是企业内部
。
:
小:
细:
全:
实:
: 在生产现场组织的生产活动。
:
做好日常管理:
搞好生产管理:
辅助上级工作:
:就是通过“”循环达成目标的过程。

面对部下
面对经营者
面对直接上司
三、班组长应具备的职业素养
:是一个问题,是对企业的,是对企业以及“”理念的认知。其核心点就是要加强修养,培养良好的和精神。
:应具备的和。
:
要向一切可以学习的学习。
要向一切可以学习的学习, 就是学习。
学习不仅是学知识,更要学会的能力。
:班组长在工作中要公私分明,不能讲哥们义气,必须坚持。
:要敢于打破现状,持续改善。保持积极心态,锐意进取,能完成目标的,绝不只完成。要树立“”的理念。
















第二部分班组长的胜任能力
一、杰出的执行力
?

:




二、管理员工能力
班组长要提高内在修养,努力做到
不断激励下属,更好使用“”
掌握批评的技巧:
积极表扬员工;掌握用人之道。
三、组织开好班前会班后会能力
:
做好“检查”工作:
查:
查:
查:
布置工作:
交待
交待
交待
:




四、班组创新能力


五、班组建设能力
:
四无
四有
四达标
:
:
:
:
单位: 班组: 姓名:
案例分析
要正确行使手中的权力--
小王是一名电焊技师又是一个爱好足球的铁杆球迷。由于昨晚观看足球赛,导致第二天上班后萎靡不振,一上班就躲在更衣室睡觉。这一天由于设备发生故障,传动轴发生断裂,需要电焊工对传动轴进行加热电焊。班长找了半天总算在更衣室找到小王,急忙让小王快起来干活去。小王说:“拜托了,班长你让我休息会,我现在很困”班长说:“不行!”小王没办法只好起来和班长一起赶到现场,投入到设备抢修中去,经过大家的共同努力,设备很快抢修完毕,使生产线恢复了生产。当工作完毕后,小王向班长提出今天的活很累,是不是可以放我早点回家,班长想了想就说:“好吧,看在你今天的工作比较出色就早点回去吧,下次可不能这样。”小王说知道了,就回家了。
A:小王错在哪里?
B:班长的做法是否妥当?
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单位: 班组: 姓名:
案例分析
班组用人之道
一次工商界的聚会中,几个老板谈自己的经营心得。
其中一个说:“我手上有三个不成长的员工,现在正准备找机会把他们炒掉。”
另一个老板问:“为什么要这样做呢?他们为何不成才?”
“一个就知道吹毛求疵,整天嫌这嫌那;一个杞人忧天,老是害怕工厂有事,还有一个混水摸鱼,整天在外面闲逛。”
第二个老板听后想了想,说:“既然这样,你就把这三个人让给我吧!”
这个老板有问题吗?他想做什么呢?
第二天,三个人到新公司报到,新的老板开始分配工作:喜欢吹毛求疵的人,负责管理产品质量;害怕出事的人,让他负责保安系统的管理;喜欢混水摸鱼的人,让他负责商品宣传,整天在外面跑来跑去。!
你有什么收获和启发?
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单位: 班组: 姓名:
案例分析
钟声管理的启示
一个小和尚在庙里担任撞钟一职,三个月之后,住持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。
小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”
老住持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生。因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”
互动思考:老和尚、小和尚分别错在哪里?
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