产品话术.doc

销售话术
第一步接触:
客户经理:你好,你要办什么业务?
情景一、转存
客户经理:是存定期喽?请到这边来办理。(视网点情况,引导客户去休息区或柜台前排队)。我们最近推出一款最新的券商集合理财产品,低风险高收益,像您这样的来办的挺多的,我给您介绍一下?
情景二、买基金
客户经理:您的投资意识挺强的,现在股市震荡很厉害吧,风险还是蛮大的。打算买哪支基金啊?依现在的行情真是不好判断啊,我们XXX证券首次推出集合理财产品应该蛮适合你,给您介绍一下?
情景三、买国债
客户经理:投资国债挺好的,请到这边来办理。国债的收益和流通性都不错,但是不容易买到,我们最近新推出一款券商集合理财产品低风险高收益,非常不错,现在买的人蛮多的,要不要了解一下?
情景四、主动询问,没什么目标
客户经理:现在银行里理财产品挺多的,收益都还不错。我们最近新推出XXX证券首款集合理财产品低风险高收益,一定适合你的,给你介绍一下?您是做什么工作的?
情景五:带小孩的
客户经理:你小孩多大了?这个可以给小孩存的,做孩子的教育金,低风险高收益,非常不错。
情景六:汇款的
客户经理:带身份证了吗?先填个单子,汇这么多钱,看来生意不错的。有没有考虑到年龄大了不做意的时候,要不要留一点呢?这个产品(指着立牌)就是为你们这样的人设计的,了解一下吧?
情景七:往卡上存钱的;
客户经理:先填个单子,签名在这金额填在这。。。。(指着立牌),我们这有XXX证券首个集合理财产品看适不适合你?了解一下吧?
第二步:寒暄赞美
在接触时问到职业后就开始赞美:
会计:您这个工作好,工作环境好,先不说收入,像您整天跟阿拉伯数字打交道,成天算账做报表,也挺枯燥的,也非常辛苦,为了孩子的教育金、婚嫁金能不存钱吗?像你这么有知识有文化的人,这个产品就不用跟你多解释了,跟你一说,你就明白。
老师:您的工作太好了,多受人尊重啊!收入也高,太阳底下最光辉的职业,!多少人羡慕您这个职业啊!当老师也挺不容易的,每天备课,还要加班讲课,也挺辛苦的,一定希望您的子女比您还优秀,找到比您还好的工作,您肯定是一个有责任心的人,对别人的孩子都能这样,对自己的孩子就更不用说了,您看给你的孩子投资大学教育金吧!
生意人:现在生意做得着么好,说明你很有经营头脑,有没有想过将来年纪大了不做生意了,您的养老金准备足了没有?现在趁生意做得这么好也赚了这么多钱,能不能拿出部分投资个养老钱?低风险高收益又抗通胀不是很好吗?
老年人:有没有孙子?孙子是不是很可爱?现在给小孙子存一笔教育金,一来减轻儿子、儿媳的生活压力,二来儿子、儿媳会更孝顺您,何乐而不为?
中年男人:您一看就非常有风度,一定事业有成,儿女也结婚了,你的历史使命也完成了,现在负担也减轻了,给自己安排个退休度假金,过个非常休闲高品质的晚年。
中年女人:您看上去真年轻,一点也不显年纪,我妈跟您一样大,可没您这么年轻,一看您就知道您的生活品质绝对高,就是不一样,虽然半老徐娘,但您风韵犹存,对您来说,存个10万20万太简单了。
与白领寒暄:这个钱是为我投资的吗?企业老板给你们的工资是不成比例的,这么辛苦,每年有没有积攒下来啊?你这么辛苦你希望自己的孩子也这么辛苦吗?希望不希望自己的孩子有更好的工作呢?现在股票、基金都不好做,钱还是要让专家理财的。
女士: