如何促进和谐征纳关系
促进和谐征纳关系旨在倡导纳税人学习遵从税法,增强纳税人依法纳税的意识,维护纳税人的合法权益,促进征税人和纳税人之间的沟通和交流、保持融洽的税企关系,可以从以下几个方面开展。
一是完善服务体系,提高服务能力。致力于建立以政务公开为载体,以规范执法为标准,以办税服务窗口为落脚点的服务体系。提高业务能力,争取在规定时间内完成业务流程,积极改进和营造良好的纳税服务环境。
二是坚持管理与服务并举。积极推进税收工作科学化、税源管理专业化。进一步提高税收征管质量,加强对重点企业、行业等新增税源的调查研究和税源监管,不断完善征管措施。
三是营造服务氛围,树立服务意识。要求全体干部职工不仅从观念上增强对税收服务的认识,还要从思想意识方面拓展对服务的认识。强化换位思考,把“为国聚财,为民收税”的税收工作宗旨贯穿税收工作的始终。
四是政策宣传勤。通过业务指南、情况通报、网络平台、电子邮件、“税信通”等渠道,以最快的速度将最新政策告知纳税人。
五是辅导上门勤。针对不同企业的特点,开展上门辅导。对以房地产开发、餐馆服务等重点行业加强税收动态监管,做好相关政策的解释和宣传,使税源管理更具个性和针对性。
六是业务催办勤。通过电话、网络、发函、短信等形式,提醒企业按时申报涉税事宜,发现企业可能发生涉税违规行为的,及时予以提醒,尽量避免其违章受处罚。
七是工作联系勤。不定期召开税企恳谈会,开展问卷调查,及时了解并尽力帮助企业解决实际困难,并自觉延长服务时间、提供预约服务等,随时满足纳税人的业务需求。
阳公羽
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