第1章:
消费者行为的影响因素理论
消费者行为的影响因素理论
第1章:
导言:消费者行为学的多学科视野
文化人类学
历史学
人口统计学
符号学/文艺评论
宏观经济
社会学
人类生态学
微观经济学
社会心理学
发展心理学
临床心理学
实验心理学
宏观消费者行为
(关注群体)
微观消费者行为
(关注群体)
消费者行为的影响因素
1
消费者行为总体解释模型
2
消费文化的生成与扩散
3
2
3
主要内容
两因素论
三因素论
四因素论
消费者行为的影响因素
消费者行为的三大影响因素:
消费者行为的影响因素
外部
环境因素
消费者
内在因素
市场营销
因素
消费者
行为
文化因素
文化
亚文化
社会阶层
社会因素
参照群体
家庭角色
与地位
个人因素
个性和自我概念
年龄和
生命周期阶段
职业经济环境
生活方式
心理因素
激励
知觉
学习
信念和态度
消费者行为影响因素的四个层面:
消费者行为的影响因素
消费者
消费者行为的影响因素
外部环境因素
因素1:文化和亚文化(价值观、传统、宗教、民族)
因素2:社会消费基础结构(政策、消费基础设施、技术)
因素3:家庭(结构、生命周期、决策模式)
因素4:参照群体(资格、接触类型和吸引力)
消费者行为的影响因素
消费者内部因素
因素5:社会阶层(年龄、地位、收入、职业、教育)
因素6:知觉、情绪、动机、态度、学习
因素7:个性和自我概念
因素8:世代和生活形态
消费者行为的影响因素
营销因素
因素9:营销传播(广告、促销、公关、消费者教育)
因素10:营销要素(品牌、品质、服务、情境)
消费者行为综合模型(CTM)
消费者行为黑箱模型
消费者决策过程模型(CDP)
消费者信息处理模型(CIP)
消费者行为总体解释模型
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