商务礼仪培训大纲.doc

商务礼仪培训-商务礼仪培训课程是中华礼仪培训网讲师李燕老师主讲课程之一,商务礼仪培训首先通过案例分析商务礼仪的重要性,介绍商务礼仪课程内容,主讲老师等;帮助学员塑造职业形象,提升职业素养,提升企业竞争力。
商务礼仪培训讲师:中华礼仪培训网李燕
商务礼仪培训案例分享
商务礼仪培训讲师李燕首先在这里和大家分享一个小案例,让学员明白商务礼仪在工作职场中的重要性.
某公司王先生年轻肯干,点子又多, 很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见,决定再进行一次考查,恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会,需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理, 一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会,也想寻机表现一下。
出发前,由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来,所以,他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时,王先生很麻利地打开了前车门,坐在驾车的董事长旁边的位置上,董事长看了他一眼,但王先生并没有在意。
车上路后,董事长驾车很少说话,总经理好像也没有兴致,似在闭目养神。为活跃气氛,王先生寻一个话题:“董事长驾车的技术不错,有机会也教教我们,如果都自己会开车,办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车,不置可否,其他
人均无应和,王先生感到没趣,便也不再说话。
一路上,除董事长向总经理询问了几件事,总经理简单地作回答后,车内再也无人说话。到达省城后,王先生悄悄问杜经理:董事长和总经理好像都有点不太高兴。杜经理告诉他原委,他才恍后大悟,“噢,原来如此。”
会后从省城返回,车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理,需在省城多住一天,同车返回的还是4人。这次不能再犯类似的错误了,王先生想。于是,他打开前车门请总经理上车,总理坚持要与董事长一起坐在后排,王先生诚恳地说:“总经理您如果不坐前面,就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。
回到公司,同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差,猜测着肯定提拔他,都纷纷向他祝贺。然而,提拔之事却一直没有人提及。
商务礼仪培训目标
1、通过培训使学员了解国际商务礼仪的重要性;
2、通过培训使学员掌握提要的商务沟通技能,提升工作效率;
3、通过培训使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象;
4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中,提升企业竞争力。
商务礼仪培训课程内容
课程导入:
讨论:礼仪对工作产生的影响
第一讲:有礼走遍天下
1、礼仪的概念
2、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现
3、礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则
4、美学、心理学在礼仪中的适用
第二讲:企业商务礼仪的价值
1、内强素质
2、外塑形象
3、提升竞争力塑造商业价值
案例讨论:他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎
第三讲:职业形象塑造篇
第一篇、定位你的职业形象:让形象辅助您事业的发展
1、职业形象的构成要素
2、职业形象对事业发展的影响
3、你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
4、看起来就象个成功者——定位你的职业形象
第二篇、职业形象中的仪容
一、首应效应——这是一个两分钟的世
二、面部修饰
1、修面:男士魅力的亮点!
2、化妆:女士职业形象的标志!
三、发部