零缺陷思想应用.pdf

零缺陷思想与应用朱遂波最开始的质量管理理念是通过检验保证质量。质量保证的主要方式是进行�偈北莺妥詈蠼锥渭觳椋�第四届中国航天质量论坛�本┨刂只�笛芯克�摘要就零缺陷思想的基本情况进行了简单的说明,并结合工作实际,对设计师系统如何在工作中落实零缺陷思想提出了自己的建议。关键词零缺陷思想设计师系统应用��防斫饬闳毕菟枷�零缺陷思想作为一种先进的质量管理思想,与航天系统具有天然的亲和力。��零缺陷思想的产生与发展零缺陷思想最早由美国人菲利浦·克劳斯比在�世纪�年代初提出,主要目的是提高产品的可靠性,解决“确保质量”与“按期交货”的矛盾。该思想先后在多家美国军工企业中得到应用并不断补充完善,在�年代中期传至日本,仅一年多的时间,在日本制造业中得到了全面推广,使日本制造业的产品质量得到迅速提高。零缺陷思想主张发挥人的主观能动性,要求员工应努力使自己的产品、业务没有缺点,向着持续获得高质量的目标奋斗。零缺陷思想并不是要求绝对没有缺点,或缺陷绝对要等于零,而是指“以缺陷等于零为最终目标,每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺点”。它要求全体员工从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误,需要从产品的质量、成本、交货期等方面进行合理安排,而不是依靠事后的检验来纠正。零缺陷思想特别强调预防控制和过程控制,要求第一次就把事情做正确,使产品符合对顾客承诺的要求。��零缺陷与质量管理零缺陷思想的产生来源于一个看起来属于机缘巧合的偶然事件,但其产生具有必然性。它是质量管理的理念发展到一定阶段后必然会出现的先进质量控制与管理思想。消除次品,保证产品合格。质量功能与其他功能基本分离。随着质量管理理念的发展,重点逐渐转移到生产环节,即从生产要质量,质量保证的主要方式是检测工艺过程的稳定性,通过生产部门进行生产工艺的优化和稳定,实现产品的质量目标,而不是通过最终的检验要质量。随着进一步的发展,提出了全面质量管理观念,对产品形成的整个环节都提出了质量要求,涵盖了设计、生产、销售等阶段,并提出了质量是设计出来的观点。零缺陷的质量理念则是在全面质量管理理念的基础上进行了升华而成,它要求树立客户化的思维方式,建立良好的质量管理企业文化,通过每一员工都寻求提高质量的途径、始终如一地面向客户,达到让质量始终落在人们的心中,进而更好的提高产品质量的目的。��年增刊·���
蠛隰丝一�适纭�零缺陷思想的核心是第一次把事情做正确������乇鹎康髟し揽刂坪凸��控制,要求第一次就把事情做正确,使产品符合对顾客承诺的要求。第一次把事情做正确包含了�霾愦危鹤稣�返氖隆⒄�返刈鍪潞偷谝淮巫稣�贰W稣�返氖滦�要辨认出顾客的真正需求,从而制定出相应的制度与规章,要求从客户的角度考虑;正确地做事是指全部活动都应符合客户和市场的客观要求,并符合规范;第一次做正确是指避免不符合要求的成本产生,不要重复活动造成浪费,从而降低质量成本,提高效率。零缺陷思想特别强调人的心理与激励作用。质量管理就好比开车的安全性管理要求:首先车的控制系统必须是好的,同时还必须有良好的交通规则的支持,也就是保证体系��ㄖ柿渴植帷⒆矢袢�证等�夭豢缮佟5ǹ刂葡低匙龅迷俸谩⒅柿渴植岜嗟迷倬�馈⑼ü�娜现ぴ俣啵��绻�挥腥苏��的执行,也不可能保证开车的安全。�闳毕菟枷氲挠τ�可以拿考试成绩与进行质量工作进行类比:现状是一门课程,满分