试论牢固树立图书馆服务理念的重要性.doc

试论牢固树立图书馆服务理念的重要性.doc试论牢固树立图书馆服务理念的重要性
第2009年第8期
(总第332期)
商业经济
SHANGYEJINCJI
,2009

【文章编号】1009—6043(2009)OS一0100~02
试论牢固树立图书馆服务理念的重要性
李铭
(齐齐哈尔市广播电视局人才管理培训中心,黑龙江齐齐哈尔161005)
【摘要】图书馆是社会需求的产物,
馆效益的唯一标准,,
服务的工作方式也提出了新的要求和标准,图书馆服务必须做到服务方式创新,服务内容创新.
【关键词】图书馆;服务创新;机制
【中图分类号】G251【文献标识码】B
2l世纪人类社会正面临知识经济和信息社会的急
剧变革,世界各个角落的人们都强烈地感受到新时代的

征,
,图书馆内外部环境都发生了
重大的变化,图书馆正由传统意义上的图书馆向自动
化,信息化,
环境的形成以及大学教学方式的变革引发了读者对信
息需求的变化,信息环境和读者检索信息方式的改变,


者提供周到,优质的服务,如何在不同的环境中使图书
馆的读者服务工作跟上时代的要求,这就要求在工作中
做到不断创新.


成为社会经济的主流,社会经济结构开始发生变化的时
候,社会需求发生较大变化,知识总量的不断的增长,知
识领域不断扩展,用户自身结构也随之发生变化,从整体

不断增加,使网络环境下图书馆的存在形态发生了变化.
图书馆无论在信息资源采集,组织加工,信息服务,管理
模式等方面将发生更深刻的变革.
一
,图书馆服务创新的必要性
传统图书馆以藏书为中心的读者服务活动主要围绕
"本馆"这个特定的场所内,而且满足于进行借借还还,看
门守摊,取书归架等事务性服务,满足于以手工操作为主
的简单,被动的读者咨询服务,也使相当一部分人缺乏敬
业精神和奉献精神,
文献收藏与服务方式已越来越不适应网络环境下读者对

【收稿日期】2009-07-01
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必须向提供现代参考咨询服务的方式转移,这就要求图
书馆馆员摆脱以往那种被动接受读者咨询的模式,要积


外,更重要的是它的服务理念和服务工作方式要有所发

仅是自身发展的需要,也是应对网络环境下各种信息机
,并在激励和竞
争中全面提高工作人员队伍的综合素质,努力为读者