招商现场管理制度.doc

招商现场管理制度
第一条总则
一、目的:为规范招商人员的工作行为,保持招商现场正常的工作秩序,提高工作效率,树立和维护项目及公司的品牌形象,保证项目招商目标的顺利实现,特制定本制度。
二、适用范围:本制度适用于公司参与项目招商的所有员工及管理者。
三、修订与解释:本制度的修订与解释权归公司招商部。
四、执行监督:公司行政部为本制度的执行监督机构,招商经理为直接责任人。
第二条现场工作考勤
一、工作时间:
(一)招商现场人员为一班,早班人员的正常工作时间为09:00―11:30;13:30—18:00,正常工作时间包含中餐和晚餐时间。当天值班主任执行临时现场安排及处罚;值班主任中午需提前一小时到岗。
(二)着装时间:上班时间前、下班时间后按要求更换工作服装。
(三)工作准备时间:每日上午9:30之前须清洁前台台面,对整个招商现场清洁卫生打扫结束,休息间需保持整洁,员工衣物需放置在隐蔽位置或挂墙上。
(四)晨会时间:每天上午9:00—9:10为当日招商计划晨会时间。
(五)下班时间:每日18:00之前递交数据统计,业务员交招商主管,招商主管对数据统计,草率了事者有权推迟其下班时间,直至合格为止;主管交招商经理(如未设主管,此项略,以下同),招商经理对主管的数据统计不满意,有权推迟其下班时间,直至数据统计能达到满意程度。
二、休假、请假:
(一)项目招商期间,招商人员每周休息一天。如因工作需要而加班的,每月由招商经理如实报送公司,公司统一签发调休单。调休单只作调休凭证,且不得转让。调休须在下周排班表制定前事先征得主管同意(主管须经理批准)。每周作息时间排定后不得申请调休,特殊情况必须调休的须主管批准(主管须经理批准),否则以旷工论处。
(二)请假须指定代理人,由代理接替其假期内工作。
(三)病假需凭医院病历、病假条;事假需提前一天向主管申请,主管向其上级领导申请,否则均视为旷工。特殊情况由现场经理判定。一天以内的事假由主管审批,一天以上事假由分管副总审批。
(四)考勤记录:招商现场设独立考勤表,由招商秘书统一管理,每月考勤表于当月底报送公司行政部。考勤记录直接与员工绩效挂钩,每月兑现。
(五)工作汇报:每天下班前招商经理对项目所有招商人员接待情况、成交情况、月回款情况进行报表收集整理并用短信形式发给相关领导。每周六对本周情况进行总结并短信工作汇报。
第三条仪表规范
一、招商人员进入招商现场后,无论休息与否应立即更换工作服(工作装到位前应着职业装),呈随时接待状态。
二、所有招商现场工作人员要做到统一着装。系领带、领结、佩戴铭牌。草率了事者,招商经理将予以口头警告,严重影响形象者,可酌情给予经济惩罚。
三、保持工作服的整洁,不得出现污渍、皱褶和异味。衬衣领、袖口清洁,无异味。
四、男士头发整洁,不许留胡须,不许穿白袜,花袜,必须穿黑皮鞋,系黑皮带。
五、女士头发整洁,过肩发须盘好或用头绳扎好,需化淡妆,穿黑皮鞋,穿裙子必须配丝袜、穿深色皮鞋。
六、口袋不应放带响物件,包括:钥匙串、硬币、手机等,同时不得装过多物品以致口袋鼓起(如果一定要携带手机,请以手持的方式)。
七、指甲保持清洁,勤修剪。
第四条行为规范
一、任何人在招商现场不得大声喧哗,不得打闹、嬉戏或在前台聊天、打私人电话。
二、保持工作台面