店长导购岗位职责1.doc

一、岗位名称:店长
所属部门
直营部
直接上级
督导
直接下级
店助、导购
职位概要
负责店面的各项管理和销售任务的完成
职责范围
1、合理分解公司下达的店铺销售任务,并带领员工完成指标;
2、完成周、月、季度、年度销售工作计划和总结,并按时参加公司总结会;
3、完成各类销售报表的录入(无电脑的可寻求销售主管支持)和手工台帐的建立;
4、做好销售货款收取工作,并及时存入销售货款(下午16点之前存入当天销售货款);
5、以身作则,遵守公司各项管理制度,并监督店内员工严格执行,员工违规,店长必须负有连带责任;
6、负责店铺的日常运作,合理编排班,做好考勤监督,并对员工进行月度、年度考核;
7、认真召开早会/晚会,详细做好日总结、日工作以及销售任务安排和部署,不断宣贯公司各项制度;
8、督促店内员工各项工作,积极开展各类培训,并增强团队凝聚力;
9、调动员工激情,使员工保持良好的工作状态;
10、负责新进员工的培训,试用期满后店长以书面形式按店助/导购岗位要求,详细汇报该员工在试用期间的表现,提供公司领导及人事部门作为能否转正的依据;
11、负责店铺和货品的安全管理,防盗、防丢、防灾;
12、随时了解和更新店内库存,做好库房导航图,保持店铺库存的良性循环,同时保证库房货品的整洁、干净;
13、负责每月盘点,确保货品数量的准确性;
14、认真学习并掌握每件货品的特性,并对店内员工做产品培训;
15、认真检查店铺卫生和货品卫生,确保店铺、货品清洁;
16、负责门店的陈列,发现不足,及时寻求AD资源部支持;
17、做好新品上架,需补充货品的及时申请;
18、需调换货的,及时向数据管理督导申请;
19、登记并分析店铺客流量、成交量、交易额、消费群体等信息;
20、按周、月、季度、年度对店面畅滞货品进行统计并深入分析其原因;
21、定期及遇节假日时对周边同类竞争品牌的促销信息进行了解并分析;
22、了解并学习周边同类竞争品牌的管理优势;
23、负责店内员工矛盾协调和处理;
24、建立和维护消费者顾客档案,开展消费者关系营销;
25、负责处理顾客投诉和其他售后工作;
26、做好店内固定资产的统计和管理;
27、控制门店开支,并管理和控制各项日常办公用品;
28、及时向上级领导反馈店内信息、存在问题,并提出改进建议,若上一级领导不予答复,则须及时向高一级领导反映,确保工作顺利进行;
29、学习消防基础知识,并开展消防意识教育和培训工作;
30、完成领导交办的临时性事务。
二、岗位名称:店助
所属部门
直营部
直接上级
店长
直接下级
导购
职位概要
协助店长完成相关工作,同时完成个人销售任务
职责范围
1、协助店长完成各项工作;
2、深入了解每个导