维护合同.doc

福田区中央花园智能系统维护方案
一、方案分册:
(1)、公司简介
(2)、维护服务
(3)、服务合同与收费标准
二、技术分册:
(1)、系统稳定服务
(2)、故障恢复服务
三、结束语
一、
方
案
分
册
(1)、公司简介
深圳市友泰科技有限公司是一家致力于安防产品的开发、研制、生产销售及工程设计与安装的高科技企业。经过几年的长足发展,目前公司已成为安防产业的重要的供应商和系统集成商。公司主要业务已涵盖了高新产业、进出口贸易、信息咨询、物资供应。
 公司始终坚持以人为本,科技兴业的企业宗旨和“诚信服务顾客、产品件件质优、管理持续改进、铸造 YOUTOP品牌”的质量方针,自成立以来,重视人才、尊重人才扎实构建公司自身的研发团队,市场营销和职业化的企业管理、服务团队,人才的优势构成了公司核心竞争力的基础,保证了公司可持续性发展。在产品技术方面,公司凭借自身雄厚的经济和技术实力,引进的全套国外先进的检测设备且得到日本SONY、韩国SAMSUNG等高新电子企业的产品及技术的支持,从而使公司产品在注重高品质的基础上,实现了多样化、系列化、规模化,更好地满足了不同行业、不同环境及不同层次的要求。推进技术创新,全面提升产品的综合竞争力。与此同时,公司本着“恪守承诺,快速反应,为顾客创造价值”的服务信条在全国省会城市逐步设立了办事处。
“开拓创新、以人为本;狠抓质量、诚实共赢”是友泰科技始终坚持的经营理念,我们竭诚欢迎各业内外同仁前来洽谈、交流、合作。继往开来,前进发展中的深圳市友泰科技有限公司必将成为您可靠的合作伙伴。
目前公司的工程施工队伍中,拥有高级工程师5名,相关技术人员12名,施工人员50多名。在过去的诸多工程设计及施工中,我公司的工程设计人员以及富有工程经验的施工及维护人员,得到了用户很高的评价。经过多年的工程实践,我公司在工程质量保证、工程维护及服务方面建立了一整套完整管理制度,积累了丰富的经验。在系统设计上具有合理科学的设计方案和系统配置,我公司具有数名高水平专业从事自动控制、综合布线、网络系统设计、开发和施工的工程师,在生活区闭路电视监控系统整体设计及系统配置上具有极为雄厚的实力。
深圳市友泰科技凭着丰富的行业经验,本着对用户认真负责和全面服务的敬业精神,获得了众多行业客户的赞誉。多年来的主要业绩体现在以下方面:智能一卡通业务;银行系统集成业务;防盗报警系统;远程无人值守监控系统;可视对讲系统;数字多媒体系统;软件开发项目。
友泰科技建立了一套完整规范的项目实施章程和全面服务体系,包括:
A)最优的解决方案:
友泰科技是在综合考虑产品、技术、投资等诸因素后,客观地决定用户的最终需求,达到为客户量身定做的目的。
B) 单一的责任方:
在项目实施完毕后,用户仅仅面对友泰科技一家,就可获得全面周到的系统支持与系统维护,而无需在众多工程商之间之间周旋。
C) 严格的维护实施标准:
友泰科技确保用户享用系统设备的可靠性、优越性。
优质的服务:
友泰科技确保接受项目运行后,使用户能够始终得到满意周到的服务。《友泰科技2005-2010年发展战略》提出了:公司的使命是集合全球资源,立足中国市场,以负责任和持续创新的精神,全方位提供第一流的电子产品、解决方案和服务,推动中国公共安全和智能化建设,实现数字化中国之理想。
(2)、维护服务
智能建筑在国内已有近十年的发展历史,大量应用于各类商业、办公大楼、综合性小区住宅。信息时代,向科技要警力,用科技保安全,小区实现智能化成为了新的课题。
小区智能化是适应信息时代对小区功能、环境和现代化管理的要求,采用信息技术、计算机技术、现代控制技术等综合技术应用与集成的产物。需要对其使用的全过程,进行全面、有效的科学管理;而系统集成的维护是最重要的管理要素,它涉及到使系统使用功能处于最佳运行状态。运行状态的良好,与投入的器材设备本身性能、设备间的兼容性、设备使用寿命、人员对其维护力度及不可抗力因素等有关,定期对设备的测试、检修是非常必要的,因此:小区智能系统维护的基本规则是防范于未然,预防为主,把出现故障的机率放置最低。然而大多数情况并没有人对其系统性维护,使小区管理的处于半停滞状态,使小区生活会为此而烦恼。
现友泰科技公司顺应客户的需求,为小区推出了智能化维护管理方案,保障设备的正常运行和快速方便的维护,给生活或工作带来了极大的优越感和安全感。具体包括:
安全服务――采用模拟的方式进行入侵检测,检查红外探头、防爬对射的灵敏度,还有检查监控探头的观察死角,图象清晰度等。
日常设备服务――采用频繁的操作对门禁一卡通、可视对讲老化测试,观察其适应极度使用的能力。
维护服务――工作日内一小时内快速响应。定期上门检查设备的工作状态(门禁一