ATM监控方案.doc

ATM监控方案论证
随着银行自动柜员机 ATM数量的不断增多和使用范围的扩大,陆续发生了各种针对ATM的犯罪行为,特别是去年以来,北京、上海、深圳、福州出现了数十起利用ATM盗取客户钱款的犯罪活动,并且在全国各地也陆续出现了类似的犯罪情况以及各种破坏ATM的恶性事件。各种方式的犯罪情况似有蔓延之势。如何保护银行ATM的安全使用、减少银行与客户的纠纷、保护客户及银行的利益、防范各种针对ATM的犯罪行为是一个亟待解决的问题。
需求
为提高银行的服务水平、提升银行的形象、节省人员费用开支,各专业银行投入大量 ATM应用。但作为一种全天候、无人值守、室外使用的精密设备,亦存在着诸多安全隐患。我们综合考查了各个商业银行ATM的使用情况,发现目前利用ATM进行犯罪、银行与客户的纠纷主要有以下几种形式:
? 无法确定取款人;
? 出钞口吐钞与否、持卡人有无取钞;
? 出钞口被蓄意改造;
? ATM被恶意破坏、敲打、划割、整机挖掘;
? 犯罪团伙利用 ATM进行非法存款、取款、转账;
? 假卡、盗用卡的使用;
目的
我们认为,银行 ATM监控报警系统应能达到如下目标:
? 防止金融犯罪,确保客户在 ATM机上正常、安全的交易;
? 帮助 ATM管理人员及时、准确地掌握ATM工作的现场情况;
? 防范对 ATM自动柜员机的破坏行为,保护银行利益;
? 减少银行和持卡人之间的纠纷;
? 密码操作区域图像资料不能摄取;
? 记录使用 ATM的人员图像资料,防范盗用卡现象;
? 为突发事件提供事后分析的资料
方案实现
对ATM的监控报警方案,我们综合考查了银行ATM的各种使用情况,结合当今科技的发展和银行本身科技力量的具体情况,认为银行ATM监控报警应朝着数字化、集中管理的方向发展,这样高起点有前瞻性的监控模式更加适合银行ATM业务的高速发展需要,对强化ATM管理、避免投资浪费、切实保障银行ATM安全正常使用方面有着非常现实的意义。
鉴于ATM监控的特殊性,我们认为不宜将其与柜员监控结合在一起,应该采用单独系统实现。单独系统可针对ATM工作特点实现出钞口录像、周边环境及钱箱录像等特殊功能,使ATM监控功能更丰富,保护更全面。同时,也为大量穿墙式、独立、无人值守的ATM监控系统以后的远程联网管理提供可靠的基础。
在结合多年的 ATM技术保障经验,充分分析已有的和可能的犯罪行为以及考虑一线处理客户投诉的处理情况,我们对银行ATM监控报警系统提出了以下的技术要求:
? 所有图像进行数字化存储
早期的监控设备多数使用录像带,其图像质量差、易损坏、不能长期保存、无法进行远距离传输、维护成本高。随着科学技术的发展,数字化技术愈来愈深入各个领域,图像的数字化处理亦是当今世界的主流。
? 录像主机的选择以稳定、高清晰为首要、以后网络化升级方便
现在基于PC机的录像系统,尽管它的管理与网络功能强大些,但其性能的不稳定,根本不适合 ATM机24小时连续工作的要求。目前已发展的嵌入式、完全硬件化的数字录像机,彻底消除死机,断电来电后自动恢复,是ATM监控的首选设备,其数字化图像存储与预留的网络模块接口,为不远将来的网络化集中管理提供了极大的方便。
避免今后重复投资,造成浪费。
? 有完善的