代理商运作手册.ppt

代理商运作手册
朱老师初次亮相课运作
5
分院团队系统培训
3
组织架构设计及员工招聘
2
公司硬件筹备
1
采纳正式课程运作
6
目录
Contents
有效提高客户服务水平
7
OPP会议运作
4
在采纳大平台下开展综合业务
8
附件:采纳营销培训市场运作误区
第一步、公司硬件筹备
公司注册
各分院公司名字应与培训、营销有关联。如果是新注册公司,公司后缀名可参考:XX品牌营销顾问有限公司(首推)、XX品牌营销策划有限公司、XX管理顾问有限公司、XX管理咨询有限公司、XX文化发展有限公司。
办公用品采购
办公桌椅、电脑、白板、投影仪、书架、
采纳营销学院统一制作物料:服装、衬衣、丝巾、工作牌、笔记本、笔
公司装修、设计
除办公大厅外,还应具备:
会客室、培训室、员工休息室、心灵疗伤室
采纳标志色为红与黑,各分院应按照采纳提供的设计素材,统一风格装修。
前台背景墙采纳营销学院XX分院
服务客户汇总可作为大的背景墙
墙体悬挂采纳作品
营销大师海报
采纳作品相框
第二步、组织架构设计及员工招聘
分院组织架构图:
总经理
学习1部(业务主管A)
学习3部
(业务主管C)
学习2部(业务主管B)
学习顾问A
信息管理中心
学习顾问B
前台
信息专员
学习顾问C
财务会计
学习顾问A
学习顾问B
学习顾问C
学习顾问C
……
学习顾问A
学习顾问B
……
说明:
1、销售团队是分院的核心。分院总经理应将80%精力投注于此。应将学习顾问分成2~3个组,进行竞赛。
2、销售人员对外称呼都是学习顾问,塑造顾问式销售的专业形象。
3、信息管理中心负责分院整体的对外传播管理、客户资料管理、销售辅助工具(如分享邮件、短信)的整理。
4、为了节省成本,财务人员可兼职。
销售主管/经理
1、销售主管必须有电话营销团队管理经验,有培训工作经验最好。
2、销售主管心态一定要年轻,积极上进,充满激情。
学习顾问
1、本科生流动性高,尽量以大专生为主,条件优秀的中专和高中生也可。
2、学习顾问以男女搭配为佳且形象良好。
3、工作年限在三年以内为佳,充满激情,积极向上。
员工招聘方案一、在人才网站或人才市场发布招聘信息
招聘方案二、采纳招聘说明会
在高校举行专场招聘说明会,通过PPT说明加入采纳营销学院的价值
第三步、分院团队系统培训
时间
主题
类别
说明
第一天
上午
让老虎飞起来
基础类
采纳背景介绍、培训产品介绍
下午
细节决定成败
基础类
会议运营知识详解
下午
怒放的生命
心态类
自我实现、心态、目标、职业规划
第二天
上午
执行在路上
心态类
打造一流执行力
下午
打造电话赚钱机器 1
技巧类
电话营销系统培训
第三天
全天
打造电话赚钱机器 2、3
第四天
上午
采纳培训产品FAQ大全
技巧类
针对客户常见问题进行解答
下午
网络营销基本常用方法
技巧类
人人做推广,人人做网络营销
下午
采纳情景销售
技巧类
掌握情景销售实战技法
第五天
上午
诊断式销售
技巧类
让学习顾问学会如何诊断式发问,综合整理问题
下午
一周知识测试
对五天的培训进行测试
下午
测试解答
对测试问卷进行评分,问题解答
分院团队五天特训营:
注:技巧类在首次培训后,隔两个月进行第二次培训,以更熟练掌握
课程一:电销主管的职责与定位
课程二:早会、午会、夕会运作
课程三:电销人员招聘、筛选、培训、育成
课程四:电销主管共好团队建设策略
课程五:电销主管目标分解策略
课程六:电销主管领导力培训
销售主管培训:
1、各分院每周五汇总市场开拓过程中遇到的问题,提交给相应的渠道负责人,由其组织总部人员商讨解决办法。
2、每个分院都建立一个工作群,总部最新的政策、资料会发到群共享。
3、如分院需要培训支持,总部可通过互联网进行远程培训。
4、不定期组织分院团队骨干到总部进行统一培训。
5、每年两次的各分院交流会,交流会地点在各分院之间巡回。
持续性培训: