康达信公司ISO9001内审员培训教材 080818ppt课件.ppt

康达信公司ISO9001内审员培训教材_080818ppt课件ISO9000:2000质量管理体系
内审员培训
主讲:唐克斌
CNAT高级审核员
IRCA主任审核员
6/30/2018
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ISO基础知识目录
第一节 ISO发展历程
第二节 ISO 9000文件构成
第三节 ISO9001:2000产生的背景
实施ISO9001:2000的常见障碍
PDCA循环的应用
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第一节 ISO发展历程
a. ISO9000:1987----ISO9001:1987
b. ISO9000:1994----ISO9001:1994 (20要素);
ISO9002:1994(19要素);
ISO9003:1994(16要素);
:2000----ISO9001:2000
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第二节 ISO 9000文件构成
ISO9000:2000(认证模式)
ISO9004:2000(业绩改正指南)
ISO10011(审核指南)
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第三节 ISO9001:2000产生的背景
消费群体的消费意识的转变
政府的政策干预
技术类标准向管理标准的过度
全球贸易国际化及经济一体化
各国的理论及实践奠定基础
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第四节实施ISO9001:2000的常见障碍
领导重视不够
是否学习了ISO9000相关知识及参加内部审核
是否定期对ISO9000体系进行管理评定
对进步的部门,是否帮其制定改进措施
是否提供了相关的资源及制定激励办法
对奖/罚是否及时兑现,表彰/处罚会议是否亲自参加
ISO9000活动不能持之以恒,常常自生自灭
业务忙了,ISO9000先放一放
近段时间ISO9000做得不错,等做得不好时再检查
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内审目录
第一节概述
第二节审核程序
第三节审核准备
第四节审核实施
第五节审核报告
第六节纠正措施和跟踪审核
第七节审核技巧
第八节审核员的职责和要求
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第一节概述
内部审核的目的
标准的要求:ISO9000:2000标准要求定期对质量管理
体系进行内审。
改进的工具:通过内审来保证文件化的质量体系有效运
行,通过纠正措施的执行来确保消除不合
格和防止类似事件发生。
为外审作准备。
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