柯达“生死保卫战”.doc

柯达“生死保卫战”.doc柯达“生死保卫战”|第1
.lunwen1. “要么创新,要么倒闭”,柯达公司(Kodak)遇到的问题很麻烦。
作为世界上最大的影像品牌之一,柯达在过去一百多年的时间里一直主要依靠摄影胶片业务支撑发展。然而,今天的胶片如同过去的银版照相一样,已经日薄西山。数码相机、数码影像替代了胶片,形成了新的大众市场。为了生存,柯达必须转型为一家提供数码产品和服务的公司,才能挽回自己在传统影像业务中不断下滑的收入。
:“我们需要大幅削减成本,提高收入。我们面临的挑战是,在削减成本的同时开展创新,而信息技术正是这两者的基础。”这两重使命重新定义了她在公司的角色,“这好像两个不相关的任务,一个是负责降低成本,一个是在公司发展期间,是在全球范围内关注IT对生产过程和产品的改进的影响。”她说。
IT与研发成了一家人
自从2004年1月就任CIO以来,范盖尔德已经拉近了IT和研发部门间的距离,在这之前,她曾领导过研发部门的内部IT人员。那时候,——去年退休的公司前任CTO和研发总监。而现在,,“IT与研发的关系比以前任何时候都要紧密”,作为曾在罗切斯特纽约公司(Rochester, . pany)工作了二十多年的老员工,范盖尔德说,“研发部门对IT基础结构的依赖比以前更加严重了,现在我们并肩作战,以降低成本。”
柯达EasyShare相机和打印大获成功所依靠的软件并不是IT部门开发的。相反,IT部门的职能是利用计算机、软件、网络和测试环境,连同信息安全等等领域的专业知识,辅助公司成长。范盖尔德说:“开发人员必须明白,这些产品将如何在不同的系统上工作,模拟这些产品在真实世界中的表现。这意味着研发部门需要更多种类的软件和硬件。我们能够让产品变得更加容易管理,也更安全——因为我们的专业知识可以应用到所有的产品上。”
,随着柯达的产品向数码业务方面转移,信息技术与研发之间的关系会变得更加紧密。“未来的影像产品和服务必须配备功能更强大的软件,才能保证柯达为用户提供高质量而易于使用的服务。
”他说。应用信息技术为自己的产品创造竞争优势,而不仅仅期望用技术来提高效率,是成熟公司面临的关键挑战。“创新不单是创造新的产品和服务,还涉及制造和营销这些产品和服务的方式。CIO的任务在于,通过与大公司中各个部门中的员工沟通合作,改进工作流程,”Gartner公司的沃勒说,“IT的使命就是进行综合创新,对业务流程提供全方位的服务,IT不是一劳永逸地解决所有问题的银弹。”
柯达要想延续数码相机的成功,就必须提供易于使用的交互系统,让用户能很方便地从EasyShare相机打印照片,同时必须提供相应的服务,譬如目前尚未盈利的数码照片的在线存储和管理服务。但是,要达到这些目标就必须重新考虑柯达自己的业务流程。转型到消费电子企业意味着,所有一切——从全球供应链到目标市场——都必须转变,在胶片时代那些行之有效的思维模式,没有必要全部保留。
“我们对待传统业务与低边际利润的数码业务的态度有所不