招商中心管理制度.doc

招商部岗位职责和日常工作
(一)招商部经理岗位职责
负责招商部的工作,团结、协助招商部人员工作;
负责招商人员的现场管理工作;
保证招商工作的正常运行;
根据审定年度、月度招商计划;
拟定招商人员工作任务分配方案;并及时上报完成情况;
负责与公司领导和其他部门联系,协调有关招商工作的顺利开展;
负责专题招商推荐会的筹备和最终执行实施;
组织招商人员进行专业培训,提高招商人员的项目及专业知识,及时处理招商人员遇到的疑难问题;
负责制订招商部管理制度及日常工作流程;
负责监督招商人员规章制度的执行情况并记入绩效考核中;
根据招商阶段性目标,做好周、月、季、年度统计报表,建立健全原始客户资料库,汇总上报主管领导;
负责并掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况,及时、准确上报有关领导
岗位工作内容
招商部内部关系的协调、控制,处理下属之间的争议;客户与招商员的常规纠纷矛盾的处理;
常规招商公关活动的组织与实施;
公司、市场、客户各种信息的汇总及上传、下达;
国家与当地房地产政策法规的收集、学习与上报;
拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实;
安排招商员值班,对招商员的考勤进行监督;
每月26日前汇总上报部门下月计划,每月3日前汇总本部门月度总结及绩效考评,报主管领导及综合部。
负责《租赁协议书》、《意向协议书》和其他合同起草、审核及保管;
掌握招商的真实全面情况,定期向公司领导汇报招商中的疑难问题;
督促招商人员收集客户资料,及时将有关资料汇总与保管;
完成公司领导交办的其他工作;
招商员的日常管理与培训;
定期安排专题座谈会;协助处理工程遗留问题,及时反馈信;
掌握意想客户对项目的意见及招商工作的进程;
关心招商人员的思想、工作、生活;
分析招商进度情况,根据招商进度及时提出有关合理化建议。
招商现场管理、协议签定、督促回款;

偶发工作:
处理客户投诉,协助招商人员解决客户疑难问题;
大客户、主力店、知名品牌的谈判工作;
组织参加招商说明会、产品推荐会,做好人员工作的分配;
处理招商过程中出现的不可预见的问题;
完成公司领导交办的其他工作。
(二)招商主管岗位职责
1、做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作;
2、及时掌握本组招商人员的客户情况,招商情况以及准确的市场信息;
3、制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案,并上报完成情况及未完成原因;
4、组织本部门招商人员进行专业培训,提高招商人员专业水平, 及时处理招商人员遇到的疑难问题;
5、配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配;
6、协助招商人员处理客户异议及促成招商成交;
协助:
1、协助招商经理做好招商管理工作;
2、协助策划部经理做好招商宣传资料的准备,并提供相关的书面资料及报表;
3、协助招商经理制定招商部管理制度、客户接待制度以及细则的具体实施;
4、协助主管领导做好与其他部门的沟通工作,协调相关工作实施及做好工作配合;
5、协助策划部做好项目阶段性招商方案的制订及具体实施工作;
6、协助策划部做好招商说明会、招商推荐会的召开;
7、协助招商经理根据招商进度及时调整招商政策,制订最佳招商方案;
8、协助招商经理参与项目总规设计及各种单体设计方案的讨论;
9、协助招商经理完成项目招商计划的制定;
10、协助招商经理组织对招商人员的培训工作;
11、协助招商经理为设计单位提供基础信息,反馈客户意见;
12、协助解决客户提出的设计变更要求。
岗位工作内容
定期组织本部门招商人员进行市场调研,搜集开发项目市场反映情况;
组织本部门招商人员日常工作例会,对客户拜访、回访、安排工作和解决问题等;
与招商经理一起安排本部门招商人员值班,记录本部门招商人员考勤及安排组员调休;
及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题;
督促本部门招商人员收集客户资料,及时将有关资料提交部门汇总;
负责维护良好规范的招商纪律;
负责招商道具的正确使用与维护;
严格执行公司各项管理制度。
偶发工作:
1、处理客户投诉,协助本部门招商人员解决客户疑难问题;
2、参与项目总规、户型、景观等设计的讨论;
3、参与项目招商计划的讨论、制定。
(三)招商部招商代表岗位职责
负责招商工作和开发客户,完成每月招商部下达的招商任务;
负责客户拜访及回访,做好客户问题的回答,并热情向其推荐合适的经营场地;
负责招商客户签定《意向书》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资
负责招商客户办理相关经营手续及相关证件;
做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息;
负责客户资料的搜集与整理;
负责客户定期拜访、