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7/3/2018
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管理学原理
一、anization)(教科书P113)

1、定义——指一种由人们组成的、具有明确
目的和系统性结构的实体。
它是管理的载体。
2、构成组织的基本要素——
a 人
b 目标
c 组织规范
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3、组织层次——

(1)操作者(Operatives)
------直接从事某项具体工作或任务,只须履行所指派
的工作,不具有指示和监督其他人工作的职责。
如装配工人,厨师,办事员等
(2)管理者(Managers)
------指挥别人活动的人。
指对组织资源的使用做出决策,并负责规划、组织、
领导和控制组织行为以达到目标者。
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a、基层管理者(First - line managers,
or Front - line managers, or
Supervisors)
-------负责监督员工和组织的日常业
务活动。
如监工,工长,领班,教练等
b、中层管理者(Middle-managers)-------负责将战略管理
者制订的总目标和计划转化为更具体的目标和活动。
如部门主任,项目经理,地区经理,系主任
C、高层管理者(Top-managers)-------对组织总负责, 关
注组织长期问题并侧重于组织的生存、成长和总体有
效性。
如总裁,总经理,校长,主席,州长等
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4、了不起的组织——
以八项因素为根据:
a 管理的质量
b 产品的质量
c 创新性
d 长期投资价值
e 财务稳健
f 吸引、开发和保留人才的能力
g 社区和环境责任
h 公司资产的使用
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2、管理的特征(Management Features)
(1)动态性------管理活动要在变动的环境以及变动的
组织自身当中进行,需要消除资源配
置过程中的种种不确定性。
(2)科学性------管理活动有规律可循。
(3)艺术性------体现在管理主体对于管理技巧的运用
和发挥。
(4)创造性------对于每一个管理对象来说,并不存在
一个唯一的完全有章可循的模式进行
参照。
(5)经济性------资源配置需要成本。
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3、管理的职能(Management Functions)
(1)计划(Planning)------确定目标,制订战略及展开计划以
协调活动(确定组织目标和决定如何实现它们的过
程)。
(2)anizing)-----决定需要做什么,怎么做,由谁
去做(建立资源和行动框架以有效和高效地达到目
标) 。(见图后页34)
(3)领导(Leading)------指导和激励所有参与者及解决冲突
(指导和激励员工实现组织的目标)。
(见图页35)
(4)控制(Controlling)-----对活动进行监控以确保其按计划
完成(评价和纠正组织活动使其按原定方向运作的过
程)。
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4、管理技能(Management Skills)
——来源于知识、信息、实践和资质的特殊的能力。
(1)技术技能(Technical Skills)------运用其所监督的专业
领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
(2)人事技能(人际和沟通技能 Interpersonal Skills,
Human Skills)
------成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
(3)概念和决策技能(Conceptual Skills)
------ 涉及管理者认识复杂动态问题的能力,发现影响
问题的许多冲突因素的能力,并能为组织和相
关者的利益去解决问题的能力。
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