今生有约完美人生美容院管理制度.doc

今生有约
完美今生
美容连锁体制是二十一世纪的新浪潮,要赢得更多消费者的认同,完善的经营管理制度将是重要的一个环节。今生有约连锁企业必定为您提供规范化的管理制度,必定是您赖于借鉴的好典范。
美容行业为大众生活质量是提高提供方便的同时,也曾在国内市场几度大起大落。究其原因无外乎服务质量的良萎不齐,缺乏规范管理和可靠的行业体系的监控。
今生有约美容连锁机构实行的主要是从内到外都规范化的管理制度。
表格化的管理制度。
建立完善的顾客美容美体档案资料。
合理安排时间预约顾客上门。
有计划的进行提高技术的培训考核。
神秘人制度有效地监控美容院的运作水准。
员工每月按时写信给老板,直接反映院内真实情况。
目录
美容院管理规章制度--------------------------------1页
神秘人调查表-----------------------------------------17页
顾客意见征询表--------------------------------------18页
嘉宾卡使用记录--------------------------------------19页
嘉宾卡客户意见本-----------------------------------20页
会员审购单--------------------------------------------21页
今生有约嘉宾资料登记表--------------------------22页
顾客跟踪表--------------------------------------------23页
挂失申请表--------------------------------------------24页
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----------------------------------------------26页
(院用)-------------------------------27页
(劳卖)-------------------------------28页
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附表:CATENA凯婷系列——各项目流程成本计算
美容师管理规章制度
新员工章程:
详细填写入职申请表,附小一寸照片、身份证及户口复印件。
通过人事培训管理中心考核合格,方可正式录用,试用期间表现优秀者,给予提前正式聘用,正式聘用后,即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
试用未满一个月而自动离职者,薪资不给予补发,试用不合格者,本院即给予解雇。
人事章程:
员工的调职,任免职由院办人事部负责(决定)。
员工的学历证书、健康证及工作合同