健身俱乐部员工手册.doc

前言
欢迎您加入风雅健身中心!
真诚期望您以成为风雅健身中心一员而引以为荣,发挥自己最大的工作潜能,更期望风雅健身中心与您会有一个长久又互利的合作,务求风雅健身中心与员工的共同利益达到最大化,风雅健身中心将与您共同成长。
《员工守则》是员工工作的指导书,帮助你更快地了解风雅健身中心,明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从《员工守则》的要求和规定,不仅是风雅健身中心发展所必需的,也是个人成长所必需的。你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键,亦是未来致胜的契机。
───与风雅健身中心员工共勉!
总经理:阮仕启
为了规范中心所有员工的行为,培养健康向上的工作观、道德观和价值观,提高每位员工的综合素质,从而塑造企业的良好的企业形象,特制定此中心员工手册
目录
中心简介
中心组织架构
行为道德规范
劳动条例
考勤与请假制度
奖励与处罚
基本安全条例
员工手册实效及解释权
中心简介
风雅健身中心是投资数百万,打造的高规格、高档次的健身俱乐部。俱乐部面积近2000平方米,以体育、休闲、娱乐为主。风雅健身中心拥有国内顶尖的健身设备:包括有氧、力量健身器材近百余台、动感单车室、多功能操厅、钢管舞室等。位纬二十六街天竹大厦3楼。为莲湖区别具一格的高档健身中心。
中心组织架构
董事会
总经理
会籍部
运营部
行政办公室
财务、库管
财务
教练部
前台
水吧
保洁
市场
销售
团操
私教
巡场
行为道德规范
每天上岗前一定要检查自己的着装是否整齐得体,包括鞋子的搭配(不超过3种颜色)
每天上岗前男的必须清理胡须,女的化淡妆;头发要做到前不过眉、侧不过耳、后不过领
每人可佩带一块手表、一枚婚戒,其余可佩戴直径不超过5毫米的首饰
请剪指甲,指甲长度不可超过指肚,不可涂有色彩的指甲油
第五条在岗位上的每一分钟都要微笑
第六条固定岗位不能空岗,哪怕是半分钟也不可以
第七条尽量记住会员的姓氏,并以此来称呼他/她
第八条任何时间在俱乐部内与会员相遇必须主动大声问候
第九条当会员提出合理要求时,我该做的是想尽一切办法满足其要求,而不是去解释为什么帮不了他/她
第十条请记住在风雅健身没有“他们”,只有“我们”
第十一条永远去积极寻找为会员服务的机会,而不是等待会员的问询
第十二条面对会员,请记住:我代表的不仅仅是个人,而是整个部门和所在的健身中心
第十三条当手中没有事情做的时候,永远别和同事凑在一起聊天
第十四条不忙的时候,记得去帮助别人
第十五条永远不给自己的错误找借口
第十六条说谎比任何错误都严重
第十七条在请示上级之前先拿出至少两套解决方案
第十八条在非工作时间,员工可以享用俱乐部的器械和操课服务、洗浴等
第十九条毫无怨言地接受任务
第四章劳动条例
(一)招聘标准和原则:
采取公开招聘的原则,经人力资源部审核及使用部门考核后择优录用。
(二)劳动合同:
根据有关国家企业劳动管理规定,所录用的员工,实行劳动合同制。劳动合同自生效之日起,即具有法律效益,双方必须严格执行。
(三)试用期:
每位新员工在签订劳务合同后有两个月的试用期。在此期间所有部门领导经对新员工的工作进行考核,以确定是否符合工作标准。试用期满经考核合格后方能签订劳动合同转为正式员工,如不合格予以辞退;如员工违反有关规定,情节严重者,将予以辞退。试用期不足十五天不得领取工资。
(四)工作时间:
实行一天8小时,每周48小时工作制(包括用餐时间),具体班次由公司根据工作需要安排。
(五)超时工作:
严格控制加班加点。确需延长工作时间的,超时加班时,可由部门主管安排调休按公司有关规定支付加班报酬。
(六)处罚:若员工触犯员工手册或失职或行为不轨,公司将视情节轻重给予必要的处分,直至辞退、开除或除名。
第五章考勤与请假制度
作息。
1、公司实行六日工作制。行政管理人员实行星期天休假制度,运营、会籍、客服、教练部员工实行每周轮休一天制度。
2、全体员工每年均享有以下十天法定假:元旦(一天)、春节(三天)、劳动节(三天)、中秋节
(一天)、国庆节(三天)。
二、年假
1、凡在风雅工作满一年员工,皆可享受5天(经理7天,店长10天)带薪年假,
2、休假中如遇公休日和法定假日不另行增加。
3、全年病、事、产前、哺乳等假期累计60天以上,不再享受年假。
三、婚假
法定年龄结婚员工给婚假三天,符合晚婚条件者按国家有关规定另加晚婚假。
四、产假
本人或妻子生产,女性员工给产假90天,男性员工3天。
五、丧假
如员工直属亲属(配偶、子女、父、母、岳父、岳母、公婆)不幸去世可休丧假三天。如员工祖父母、外祖父母不幸去世可休丧假一天,并需提供