基于医疗人性化构建医院和谐医患关系.doc

基于医疗人性化构建医院和谐医患关系
医疗活动是一种医学技术活动,但从本质上来说,更是一种社会活动。医患关系是一种人与人之间的社会关系,是患者与医疗机构在医疗实践过程中形成的一种特殊的社会关系。医患关系不和谐是医疗卫生领域较为突出的问题之一,已严重制约我国卫生事业的发展,影响全面建立和谐社会的进程。
建构新型的医患关系,必须让医疗回归医乃仁术的正途,大力宣扬扬人性,湮物化的医疗精神,使人性、仁术等传统医学人文精神发挥其应有的作用,从根本上化解医患双方的矛盾和冲突,构建和谐的医患关系。
1医疗人性化视角下的医患关系

医学的主要服务对象是人的生命和健康,其本质的追求就应该是人性化的医疗。医疗人性化是出自于医生的仁爱之心,尽一切努力,甚至冒着某种风险,为病人解除病痛、增进健康,并为此提供尽可能好、尽可能周全、尊重生命的尊严、降低的服务.
从这个意义上讲,人性化医疗服务体现的是医事主体间的平等与尊重,情与情的交融,心与心的互动,情与理的沟通。人性化医疗服务的效应是通情、共情、理情.

在新的医学模式下,医疗机构在提高医疗技术的同时,更应该关注患者对生命健康的追求,大力推进医疗人性化。人性化医疗要求医疗机构必须超越法律和伦理层面,即在遵守法律和伦理道德规范的基础上,献仁爱之心,建宽慰之言,施岐黄之术。因此,医疗机构应积极转变医疗服务模式,在医疗诊治和医疗服务中兼顾患者的情感、思想和意识,促使患者产生积极的认知和行为,进而构建医患平等主体间人性化的关系。

从传统医学朴素的整体观,经过还原论的生物医学,到生物---心理---社会医学模式的革新,传统的医学观念与医学精神已不能适应新医学模式的需要,必须随之发生转变。新的医学模式要求医疗机构及医务人员不仅要重视患者的生理需求,同时也要重视其社会、文化和心理层面的需求,即实现从治愈(Cure)到保健(Care)的转变。着名的医学史家西格里斯曾说:医学的目的是社会的,它的目的不仅仅是治疗疾病,使某个机体康复;它的目的是使人调整以适应环境,作为一个有用的社会成员。每一种医学行动始终涉及两类人:医生和患者,或者更广泛地说,医学团体和社会,医学无非是这两类人多方面的关系.
在当前医患关系空前紧张及医疗卫生体制改革不断深入的时代背景下,有必要在医疗人性化的视角下对医患关系的内涵进行重新界定。笔者认为,医疗人性化视角下的医患关系是指医方与患方在医疗诊治和医疗服务的过程中,超越特定的法律、道德标准和伦理规范而形成的以人性为中心而展开的一种包含生物、心理和社会等综合因素的特定社会关系。

生物医学最大的道德问题是临床医学的失人性化。医患关系的物化、分解与分离等技术化的影响是临床医学失人性化的基础,其主要表现在临床活动的医患交往方面。因此,回归临床医学的人性化、道德化,关键还是在医患关系。医学是道德事业,,医患关系以社会道德为基础,以相互信任为核心,以法律规范为最后保障。
医患之间的道德标准,是指医方在对患方实施医疗诊治和医疗服务的过程中双方依据特定社会历史条件下的社会道德原则与道德规范所形成的一种特定的关系。医患关系包含医疗诊治活动及医疗辅助活动两个层