洗浴桑拿销售部管理制度.doc

XXXX国际商务会馆
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售
部
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理
制
度
XXXX国际商务会馆管理有限公司
年月日
管理制度目录
1、计划制度
2、拜访销售制度
3、报告制度
4、评估制度
5、VIP接待管理制度
6、市场分析预测报告制度
7、资料管理制度
8、会籍顾问管理制度
9、销售部管理制度

XXXX商务会馆
管理制度
部门: 销售部
描述: 计划制度
生效日期:
编号: 001
计划制度
(—)年度营销计划
市场销售部负责配合总经办制订会馆的年度营销计划。
1. 年度营销计划的内容一般包括:
(1)所在省市以及所在区域旅游、经济、政治形势分析及展望
(2)所在区域重大项目及交通状况分析;
(3)所在区域会馆供求关系分析;
(4)会馆历史资料、特别是上年度经营状况分析;主要分析会馆营收及市场开展;
(5)会馆客源结构及市场占有率分析、以明了会馆的主要客源及在市场中的地位;
(6)上年度的主要竞争会馆经营情况分析;
(7)会馆产品更新、发展计划根据客源结构、市场发展及与同行竞争之需要,提出更适合客人需要的产品及新发展计划
(8)新年度的市场销售战略与策略
——市场销售战略主要研究会馆为占领主要客源市场所作的重大产品结构调整以及销售公关的主攻方向:
——市场销售策略,主要研究为达到产品结构适应客源市场需要所采取的步骤,以及为捕获主要客户所需采取的一系列销售政策及措施或季节性、局部性的调整方案:
(9)新年度预算
A. 房金营收预算:
(A)依据
——上一年度营业收入率、宾客消费数据
——上一年度会馆宾客的市场占有率
——会馆对新年度营收计划的指导性意见
——以上(1)、(2)、(3)条分析为基础
——会馆产品在市场中的地位及发展展望
——会馆主要客源市场的发展趋势及来本会馆的消费情况;
(B)项目及单位:
——服务项目及可供项目单位
——服务项目数量/天为单位
——营业额=服务项目/天数十可供服务项目/天数X l00%
——平均额=服务项目十服务项目/天数
——五项预算均应与上一年比较求出正负百分比
——以上预算均应以分月作分析;
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管理制度
部门: 销售部
描述:计划制度
生效日期:
编号: 001
(C). 价格政策:
——对外价格(含季节性折扣价、特别推销价)
一一商务公司折扣价
一一团体消费各类价格
一一会员各类价格
一一各类价格折扣权限;
. 根据上一年各主要客户的流量、信誉及潜力、确定新年度对各主要客户的价格政策;
D. 主要客户新年度流量预测,并作为主管客户经理考核的目标;
E. 新年度促销计划安排及费用预算。促销以主要客源,以主要散客所在地为主,日常促销以本地为主,兼顾开发新客源,新地区;
F. 根据年度任务及主攻方向,确定新年度市场销售部人员岗位安排,主要任务及相应培训;
G. 为配合市场销售目标的实现,策划形象宣传、广告公关活动及市场调研等所需的费用预算;
H. 礼品费用预算;
I. 招待费用预算;
J. 销售人员工资、奖金、差旅费、补给费、通信费、市内交通、服装、外出用品等预算。
K. 年度营销计划的制订由市场销售部经理牵头策划,市场经理具体测算并执笔,公关广告预算及策划由公关经理负责。各主要客户分析及预测由销售经理配合。
L. 下年度营销计划一般在本年度7月一9月制订、报总经理室审批、12月份根据实际情况再作调整确定。
(二)季计划及月计划
在全年营销计划的基础上、制订季计划及月计划,它是年度计划的分解和落实。季计划及月计划应定出季重点和月重点,推出特别项目、特别策划及主攻方向,以确保淡季不淡,旺季平稳渡过。季计划及月计划可以根据实际情况作部分调整。
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管理制度
部门: 销售部
描述: 销售制度
生效日期:
编号: 002
拜访销售制度
(一)公司散客销售员每周不少于六家以上公司进行上门促销;企事业单位销售员每周两次每次二家以上进行上门促销。
(二)上门促销、男士须系领带、穿皮鞋;女士须化淡妆、穿套裙。
(三)事先准备好有关销售文件如委托书、合同书、报价单、宣传册等,使用规范办公用品、如公文包、及笔记纸笔、等。
(四)提前与客户约定,确认拜访日期和时间·
(五)提前5分钟到达约定地点。
(六)针对客人不同需求、提供适销对路的产品组合,推销会馆能给客户带来利益的产品,而不是会馆所有的产品。
(七)仔细倾听客户讲话,并把洽谈要点记录在笔记本上,确保说到做到。
(八)尊重客户,友善相处。
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