管理系统工程——第五项修炼1.ppt

第五项修炼 ——学习型组织的艺术与实务
[美]彼得·圣吉著
[中]姚飞教授讲
为什么在许多团体中,每个成员的智商都在一百二十以上,而整体智商却只有六十二?
为什么一九七零年名列财富杂志“五百大企业”排行榜的公司,到了八十年代却有三分之一已销声匿迹?
这是因为,组织的智障妨碍了组织的学习及成长,使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀,甚至吞没了。
因此,九十年代最成功的企业将会是“学习型组织”,因为未来惟一持久的优势,是有能力比你的竞争对手学习的更快。
第一部 全面体检你的组织
第1章重圆破镜
学习型组织的五项修炼
今天,在学习型组织的领域里,也有五项新技术正逐渐汇聚起来,使学习型组织演变成一项创新。虽然,它们的发展是分开的,但都紧密相关,对学习型组织之建立,每一项都不可或缺。我们称这五项学习型组织的技能为五项修炼。以下,我们刻意将其中的核心“第五项修炼”先行介绍。
第五项修炼:系统思考(Systems Thinking)
企业和人类其他活动都是一种“系统”,都受到细微且息息相关的行动所牵连, 彼此影响着,这种影响往往要经年累月才完全展现出来。身为群体中的一小部分,置身其中而想要看清整体变化,更是加倍的困难。我们因而倾向于将焦点放在系统中某一片段,但总想不通为什么有些最根本的问题似乎从来得不到解决。
经过五十年的发展,系统思考已发展出一套思考的架构,它既具备完整的知识体系,也拥有实用的工具,可帮助我们认清整个变化形态,并了解应如何有效地掌握变化,开创新局。
第一项修炼:自我超越(Personal Mastery)
“自我超越”的修炼是学习不断厘清并加深个人的真正愿望,集中精力,培养耐心, 并客观地观察现实。
它是学习型组织的精神基础。
精熟“自我超越”的人,能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望,他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般,全心投入、不断创造和超越,是一种真正的终身“学习”。组织整体对于学习的意愿与能力,植基于个别成员对于学习的意愿与能力。
此项修炼兼容并蓄了东方和西方的精神传统。
第二项修炼:改善心智模式(Improving Mental Models)
“心智模式”是根深蒂固于心中,影响我们如何了解这个世界,以及如何采取行动的许多假设、成见,或甚至图象、印象。
把镜子转向自己,是心智模式修炼的起步;借此,我们学习发掘内心世界的图象, 使这些图象浮上表面,并严加审视。它还包活进行一种有学习效果的、兼顾质疑与表达的交谈能力——有效地表达自己的想法,并以开放的心灵容纳别人的想法。
第三项修炼:建立并同愿景(Building Shared Vision)
共同的愿景常以一个伟大的领袖为中心,或激发自一件共同的危机。
组织所缺少的,是将个人的愿景整合为共同愿景的修炼。
共同愿景的整合,涉及发掘共有“未来景象”的技术,它帮助组织培养成员主动而真诚地奉献和投入,而非被动的遵从。
第四项修炼:团体学习(Team Learning)
在一个管理团体中,大家都认真参与,每个人的智商都在一百二十以上,何以集体的智商只有六十二?团体学习的修炼即在处理这种困境。
团体学习的修炼从“深度汇谈”(dialogue)开始。“深度汇谈”是一个团体的所有成员,摊出心中的假设,而进入真正一起思考的能力。“深度汇谈”的修炼也包括学习找出有碍学习的互动模式。
日新又新,不断创造未来
“修炼”(discipline)的境界并非靠强制力量或威逼利诱以致,而是必须精通整套理论、技巧,进而付诸实行。
学习是一个终身的过程。你永远不能说:“我们已经是一个学习型组织”,学得愈多,愈觉察到自己的无知。
五项修炼的融合,不是以缔造一个学习型组织为最终目的,而是引导出一个实验与进步的新观念,使组织日新又新、不断创造未来。
五项修炼的整合
系统思考是整合其他各项修炼成一体的理论与实务,防止组织在真正实践时,将各项修炼列为互不相干的名目或一时流行的风尚。少了系统思考,就无法探究各项修炼之间如何互动。系统思考强化其他每一项修炼, 并不断地提醒我们:融合整体能得到大于各部分加总的效力。