员工奖罚条例
为规范酒店各部门管理,增强员工工作自主性,特制定以下各项条例:
奖励条例
为酒店经营管理提出合理意见或建议,并在采用后效果良好,对当事人给予10至50元奖励;
因服务良好,顾客当面表扬者,酒店将视情况每次给予10至20元奖励;
拾金不昧者,给予10至50元奖励;
积极解决或预防重大事故,为酒店免除重大隐患,降低损失者,给予20至100元奖励;
积极揭发他人过失,为酒店管理做出贡献者,给予10至20元奖励;
每月出勤无任何迟到,早退,请假及旷工现象者,酒店将以全勤奖金形式对当事人给予200元奖励;
酒店每月评选优秀员工,以《优秀员工评选办法》为准.
处罚条例
上岗期间,不按酒店要求着装,不符合酒店仪容仪表要求者,当月首次除以5元罚款,第二次处以10元罚款,第三次处以20元罚款;
上岗期间,不佩戴工牌,不随身携带打火机,笔,工作记录本等规定工作用品者;当月首次处以5元罚款,第二次处以10元罚款,第三次处以20元罚款;
在顾客面前大声讲话,抓耳挠腮,化妆,梳理头发或进行其它不雅行为者,当月首次除以5元罚款,第二次处以10元罚款,第三次处以20元罚款;
服务人员上菜不报菜名者,每次处以5元罚款;
见客不问好或不使用礼貌用语者,每次处以5元罚款;
上岗期间玩手机,吃东西,睡觉或干与工作无关的事情,当月首次处以10元罚款,第二次处以20元罚款,第三次处以50元罚款;
未经上级同意,缺席酒店重要会议者,每次处以20元罚款;
未经上级同意,私自向顾客催单者,每次处以50元罚款;
未按时,按质,按量完成上级交办的任务,视情节处以10至30元罚款;
未经上级允许,私自调班或调休者,每次处以20元罚款;
工作中知情不报者,视情节处以10至100元罚款;
顶撞或欺骗上级者,每次处以100元罚款,情节严重者公司将对该员工予以劝退或除名处理;
不遵守酒店规定乱扔乱放私人物品者,当月首次除以5元罚款,第二次处以10元罚款,第三次处以20元罚款;
顶撞,侮辱或恶意欺骗顾客者,处以100至200元罚款,情节严重者酒店予以除名处理;
负责区域卫生不合格者,当月首次除以10元罚款,第二次处以20元罚款,第三次处以30元罚款;
故意损坏酒店公共财产者,除照价赔偿外,视情节每次处以50至200元罚款;
散播谣言,影响团队团结者,视情节处以50至100元罚款;
不熟悉酒店每一时期的营销方案或新制定的制度者,每次处以10至30元罚款;
不向顾客收集意见或私自填写《意见单》者,视情节每次处以10至20元罚款;
黑单,诈单者,酒店将收回黑单或诈单钱财退还顾客,并视情节对当事人处以100至200元罚款,情节严重者酒店将对该员工做出除名处理;
工作中把关不严格,向顾客提供破损餐具或将严重不符合要求的菜品上桌者,视情节处以10至30元罚款;
偷拿酒店或顾客财物者,酒店将责令当事人退还相应物品,并处以100至200元罚款,情节严重者予以除名处理并移交当地执法机关处理;
在店内大声喧哗者,当月首次除以10元罚款,第二次处以20元罚款,第三次处以50元罚款;
上班期间扎堆聊天,纪律散漫者,当月首次处以10元罚款,第二次处以20元罚款,第三次处以50元罚款;
上班期间不按酒店规定配戴白手套者,当月首次处以5元罚款,第二次处以10元
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