保安部运作手册.doc

万通物业
保安部运作手册
北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司
VD/WM-A/BA[1998]
目录
0. 部门简介 4
1. 结构及岗位设置 5
. 组织结构图 5
. 岗位设置 5
2. 管理范围 6
. 大厦保卫 6
. 大厦内部治安秩序管理 6
. 大厦内部违法犯罪案件的查处 6
. 大厦事故的预防和查处 7
. 大厦消防管理 7
3. 部门岗位职责 9
. 保安部经理 9
. 保安部副经理 9
. 内保管理员 10
. 保安监控中心值机员 10
. 警卫主管 10
. 警卫领班 11
. 警卫 11
. 车场主管 12
. 车场领班 13
. 车场管理员 13
. 电梯工 13
. 消防主管 14
. 消防值机员 14
4. 操作规程 16
. 消防管理规程 16
. 保安部消防监控中心设备操作规程 18
. 保安部消防监控中心运行管理规程 21
. 火警、火灾应急行动操作规程 23
. 突发事件处理操作规程 29
. 警用器械管理操作规程 34
. 押送提取款项操作规程 36
. 巡视岗操作规程 37
. 固定岗操作规程 39
. 紧急停电处置操作规程 42
. 钥匙管理操作规程 44
. 证件管理操作规程 46
. 客人遗失物品处理操作规程 47
. 保安监控中心操作规程 48
. 保安监控中心设备操作规程 50
. 消防电梯工作操作规程 54
. 停车场管理操作规程 55
. 车场封闭管理操作规程 58
5. 岗位标准 59
. 保安部经理岗位标准 59
. 保安部副经理岗位标准 59
. 保安部警卫主管岗位标准 59
. 保安部车场主管岗位标准 60
. 保安部消防主管岗位标准 60
. 消防工作标准 61
. 内保工作标准 61
. 警卫工作标准 62
. 车场工作标准 62
6. 规章制度 64
. 警卫室管理规定 64
. 员工携物进出大厦规定 65
. 警用器材使用规定 66
. 晚间值班规定 67
. 重大活动警卫工作规定 68
. 警卫交接班制度 69
. 岗位文明用语使用规定 70
. 北京万通新世界安全管理规定 71
. 万通新世界广场消防规章管理规定 73
7. 保安部文明礼貌用语 81
. 一般用语 81
. 岗位专业用语 82
8. 相关性文件 83
9. 质量记录及表格 84
部门简介
保安部是一个安全管理与服务的职能部门。本部的管理范围为“万通新世界广场”写字楼主体及其所属周边区域,下设内保办公室、消防监控中心、警卫队和车场四个专业部门,部门总员工数合计为六十人。
本部门始终把对客户提供高效保安服务,达到使客户满意做为工作目标,同时致力于维护物业管理形象,采取了一系列卓有成效的管理手段,保证了管理区域的正常工作秩序和客户人身、财产的安全,实现了对客安全的承诺。
结构及岗位设置
组织结构图
经理
副经理
车场主管
警卫主管
消防主管
车场领班
警卫领班
内保管理员
电梯工
车场管理员
警卫
内保值机员
消防值机员
岗位设置
保安部办公室: 经理1人,副经理1人
内保办公室:内保管理员2人
保安监控中心:内保值机员4人
消防监控中心:消防主管1人;消防值机员4人
警卫队:警卫主管1人;警卫领班4人;警卫21人
车场:车场主管1人;车场领班:1人;车场管理员19人
管理范围
保安部的主要职能是负责大厦的保安保卫工作,其管理范围,根据公安机关治安管理的范围、基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定,大致有大厦保卫、大厦内部治安秩序管理等六个方面。
大厦保卫
大厦保卫,是指保安部组建并使用专门力量,对内部的重要目标、场所、出入口进行守护或巡逻,以维护公共秩序,预防违法犯罪和治安灾害事故发生的专门工作。
大厦保卫的范围,主要在大厦内部及大厦周围通道部分。保卫的主要目标通常有大厦的入出口、大堂、写字间楼面、库房、车库等。
大厦保卫的主要特点是它的公开性、预防性和服务性。大厦保卫人员应统一着装,佩带标志,以公开的身份进行保卫工作。其工作主要是掌握人员、车辆进出的情况,控制违章物品,发现事故苗子,制止违法犯罪现象。大厦保