第六章 企业文化设计方案理论指导（2课时）.ppt

企业文化策划实训
主讲人:张益丹
2011年4月
时间
进度安排
第12周,5月9日之前
以5-7人为单位组成实训小组,做好名称及团队口号等工作,并做好小组成员通讯录,由课代表将上述资料收集并发到我的QQ邮箱:16251928@
第12周,5月10日—5月14日
校内实训-企业文化调查问卷设计(要求在5月16日上午11点之前之前以班级为单位上交调查问卷电子稿,课代表发到我邮箱: 16251928@ )
第13周,5月17日上课时间
在教室,问卷修改。每小组轮流到场(组长必须到)
第14周,5月24日—5月29日
校外实训,下企业调研,并做好访谈和问卷的总结。
第15周,5月31日-6月5日
校内实训,根据要求做好企业文化设计方案的word文案及PPT,6月6日下午3点之前,课代表将打印稿和PPT交到我办公室。
第16、17周:6月7日、6月14日
企业文化设计方案PPT展示,演讲,答辩,评分。
本周后全部时间安排
(一)企业文化调查问卷设计
(二)企业文化调查问卷修改
(三)企业文化问卷调研与访谈
(四)企业文化设计方案(文案、PPT )
(五)企业文化设计方案PPT讲解
第12周
5月10日—5月14日
第13周
5月17日上课时间
第14周
5月24日—5月29日
第15周
5月31日-6月5日
第16、17周
6月7日、6月14日
企业文化实训环节
企业文化实训评分标准
(一)企业文化调查问卷设计
1、时间:第12周,5月10日—5月14日
2、地点:有电脑的地方
3、作业要求:
(1)上交时间:5月16日上午11点前;
(2)上交方式:由班级课代表收齐本班小组的问卷。发到我邮箱:16251928@ ;
(3)问卷设计的要求
(4)企业文化问卷调查应包括的内容
(3)问卷设计要注意的问题
问题定义要准确
问题形式不妥当
问题顺序不正确
问题取舍不合理
问题排版装订不雅观
问题定义要准确
采取六要素明确法
什么人,什么时间,什么地点,做什么,为什么做,如何做。
案例:“在过去的一个月中,你在家中使用什么牌子的洗发液?如果超过一个,请列出其他的品牌名称”。
避免使用含糊形容词或副词
像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多,几乎这样的词,对于不同的人有不同的理解。因此这些词应用定量描述代替,以做到统一标准。
案例:②显然比①精确的多。①“在普通的一个月中,你到百货商店的采购情况如何?”① ② 。
避免问题中含有隐藏的选择和选择后果
无论是是非式问题还是选择式问题,都是在几个备选选项中作出选择,因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及起后果,否则不能全面的搜集信息。
案例:②显然比①好得多。一家航空公司想分析旅客对短途飞机旅行的需求量,①‘“在做 300公里以内的短途旅行时,您喜欢乘飞机进行吗?”②“在做300公里以内的短途旅行时,你喜欢乘飞机呢,还是喜欢坐汽车,或者其他方式?”
问题形式不妥当
避免问题中包含过多的计算
例如:“请问你家每人平均每年的食品支出是多少”?
避免直接提问窘迫性问题
例如:“请问你个人每月的工资收人是多少”这个问题就非常敏感。这个可以进行分段,如“1000以下,1000至2000,2000至3000,3000以上”就可以一定程度上降低窘迫性。
避免出现诱导性倾向,提问尽量客观
例如:
A:人们都说A牌电视机比B牌电视机好,您是不是也这样认为?”
B:“您认为A牌和B牌电视机哪个更好”
B选择会比A选择更客观。
问题顺序不正确
基本信息应安排最前,分类信息居中,鉴别性信息放在最后。
调查信息主要包括了三种信息类型:
一类是基本信息,是达到研究目标所必带的信息。如对产品、价格、分销、促销信息的调查;
一类是分类资料,即将被调查人按年龄、忙别、职业等予以分组归类的资料;第三类是鉴别性信息,如被调查人的姓名、住址等。
一般来说,应将最主要问题(基本信息)置于最前面,然后列举后两类问题,只要前面的问题得到回答,那么后面的问题如果被调查者不愿回答或因事中止也就无关大局了。
先易后难
容易、直观、清楚的问题置前,困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。
总括性问题应先于特定性问题
总括性问题指对某个事物总、体符征的提问。①“在选择冰箱时,哪些因素会影响你的选择”?就是一个总括性的问题。特定性问题指对事物某个要素或某个方面的提问。如②“您在选择冰箱时,耗电量处于一个什么样的重要程度?”总括性问题应置于特定性问题之前,否则特定性问题复前会影响总括性问题的回答。
问题取舍不合理
按调查主题