电话营销.ppt

电话营销
金蝶软件(中国)有限公司
沈阳分公司
演讲人:陈杰
11/12/2017
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什么是电话销售
电话营销和销售的定义
电话营销和销售职能构成
电话销售作用及重要性
电话销售适用范畴
定义:
电话营销和销售,简单来讲,就是通过先进的电话技术和计算机技术,实现在多种情况下与客户的接触,从而与客户建立起信任关系,并在建立关系的过程中,了解和发掘客户的需求,并满足其需求的过程。
职能构成
1、建立和维护营销数据库
2、获取各种信息
3、寻找销售线索
4、组织研讨会和会议
5、直邮
6、电话销售
7、交叉销售
8、扩大销售
9、建立客户关系
10、客户服务
营销职能
销售职能
服务职能
作用及重要性
可以帮助企业降低销售成本,提高销售效率
可以帮助企业获取更多的利润
可以帮助企业在最短的时间内有效接触到最大范围的目标客户
可以帮助企业更有效的利用资源
可以帮助企业扩大品牌影响力
可以与客户建立长期的信任关系
可以更清楚更直接地把握客户的需求
……
适用范畴
什么样的企业才适合电话销售?
所有企业都适合使用电话营销和销售。
针对不同行业,不同公司的不同点:
1、电话销售在整个销售过程中所起的作用不同。
2、电话销售人员所扮演的角色和承担的责任是不同的,有些只承担营销职能,而有些则承担电话销售职能
谢谢!
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