白领雇员,你留意这些小事情吗？.doc

【开头的话】 2
一、怎样打(接)电话? 2
二、怎样向上级汇报工作? 2
三、怎样依据上级的意图布置工作? 3
四、怎样做好会议发言? 3
五、管理方法ABC。 3
六、怎样统筹管理自己的工作? 3
七、怎样演好A、B角? 3
八、怎样拟定项目的工作程序? 3
九、怎样管理你的文档? 3
十、怎样协调工作? 3
十一、项目可行性研究报告的内容主要包含哪些方面? 3
十二、怎样组织和主持会议(如座谈会、评审会等)? 3
十三、怎样办好会议的会务? 3
十四、怎样出差? 3
十五、怎样接待来宾? 3
十六、怎样不断提高自己的业务素质? 3
十七、怎样写工作报告和汇报材料? 3
十八、怎样维护自己的电脑系统? 3
【结束语】 3
【开头的话】
我们早出晚归,来去匆匆,辛辛苦苦地在公司上班,日复一日地完成肩负的日常工作。你是否注意到在我们身边常常发生一些事,这其中的有些事我们是在下意识中处理它们,而另一些事虽然经常发生,但我们却熟视无睹。总而言之一句话,我们从未认真地留意它们。近半年来,有幸得宽余,便认真反省了我以往做过、看到过但从未留意过的身边小事,将这些小事归纳成18个问题,并斗胆作了解答。每个问题及答案写成一篇短文,依次发表,总名之为《白领雇员,你留意这些小事情吗?》,欲与对此有兴趣的网友共勉。这一系列短文想要说明的问题只有一个:对于有志于在自己事业的征途上一步一步向上攀登的人来说,片刻也不可缺少的就是对周围事物的理性思维,要自觉地在思想方法的领域内不断地完成由必然王国向自由王国的飞跃。
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一、怎样打(接)电话?
①无论是打电话还是接电话,摘机后均要向对方问好;通话开始后先要有礼貌的自我介绍,并请教对对方怎样称谓;
②细听对方讲话,交谈用语要文明礼貌、讲究分寸、表达准确;
③若有必要,应做好电话记录;
④若对方找人,要尽量找到;若找不到,要有回复;
⑤通话完毕,要讲再见;
⑥话机要轻放,切忌摔机等不文明行为。
二、怎样向上级汇报工作?
①汇报工作前要认真准备,视工作内容,有的要写出汇报稿,至少要有详细的汇报提纲;
②主动与上级约定汇报时间,并准时去汇报;
③一般情况下,汇报内容均含下列五部分:
;
;汇报时要条理清楚、层次分明、繁简适当;
;
;
,并认真听取上级对汇报内容的评价意见和对解决有关问题的指示。
④对上级的意见要作笔录,重点记下上级的指示、交办的工作项目和完成任务的时限。
三、怎样依据上级的意图布置工作?
①一定要透彻理解上级的意图,并结合自己分管的工作拟定具有操作性的实施方案;
②对于涉及到下级单位的事项,要找该单位领导传达上级的指示精神;若涉及到多个单位,则可召开小型会议布置工作;
③要善于和下级有关单位的领导一道领会上级指示的精神,结合本单位的实际,安排实施上级的指示,并注意收集贯彻上级指示中存在的问题和困难;
④对贯彻上级指示所布