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###经开区深入探索集宿区管理新模式
近年来,随着###经开区经济社会的快速发展,私房大量拆迁,集宿区数量以及居住率都呈上升趋势,目前经开区共有集居点426个,企业内部集居点385个,入住新市民25823人;社会闲散集居点41个,入住新市民9159人,其中50人以上集居点39个,500人以上1个,1000人以上1个。针对集中居住趋势的日益明显,流动人口自身的不稳定性,经开区新市民事务中心在实践中不断探索对集宿区的管理新模式,不断提升新市民服务管理新成效。
一、坚持三个勤快,规范集宿区基础管理
一是勤走访,夯基础,规范登记管理。
针对集宿区居住人员多、流动大、情况复杂的特点,为做好新市民登记办证服务工作,经开区协管员保持传统的好做法,工作中勤走访,做好脚板功夫,及时掌握集宿区新市民的情况,新增、变更、注销工作做到实时更新,做到问题早发现、早处理,及时跟进,有效解决。
二是勤沟通,扩思路,打牢群众基础。
与房东、企业负责人、工地负责人做好沟通工作,落实宿舍区专人管理制度,建立多种沟通平台。一方面在沟通时灌输,潜移默化中让负责人充分认识到管理好流动人口的重要性,从而自发的协助协管员做好流动人口管理工作;
一方面手把手的教他们流动人口登记的方法,比如如何登记居住人员的身份信息以及联系电话、工作单位等;另一方面让负责人第一时间关注宿舍区人员新增变动情况,并及时通知协管员进行信息采集,及时更新人员信息,保证人员信息完整、准确、鲜活。
三是勤学习,重研究,促进信息化。
经开区新市民事务中心要求协管员通过传统学习与信息化学习相结合的方式,提升协管员的综合能力,善于研究、创新,利用现代化媒体,建立信息化管理,比如QQ群、微信群、二维码,适应了当下时代潮流,提升了新市民服务管理效率。
二、做到三个熟悉,提升集宿区管理质量
一是熟悉业务技能、政策法规。熟练的业务能力、实战技法能力、移动采集器操作技能以及对法律法规、最新政策的熟悉,能有效提升对集宿区租住新市民的管理服务质量和效率。
二是熟悉房东、集宿区负责人。房东、集宿区负责人能第一时间接触到租住人员,得到第一手资料,熟悉房东、集宿区负责人,实现资源的有效利用,有效推进“人来登记、人走注销”工作出成效。
三是熟悉集宿区人员租住情况。一是租住方式。集宿区人员租住方式多样,包括:单身居住,单位租用宿舍,家庭居住以及陌生人合租等。了解不同租住方式的特点,针对性的优化管理方式。二是租住时间。集宿区租住人员居住时间长短不一,且人员流动性大,根据租住时间,区分出三年以上常住户、单位宿舍、可能流动性较大的出租户,采取科学合理的措施,对症下药,不断完善集宿区管理模式。
三是工作情况。集宿区租住人员杂,工作情况多样,有长白班,中班,夜班,轮班倒的,还有少部分经常出差的,熟悉租住人员的工作时间,采用弹性工作制,充分发挥集宿区负责人、常住人员等群众作用,保证集宿区管理有提高。
三、着力三个强化,注重集宿区细节管理
一是强化学习认识,提高协管员综合素质。一是组织协管员参加规范化学习,包括业务、政策、法律法规等方面的知识,通过系统的