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第一部分公司简介
景程物业成立于成都,是一家具备一级资质的物业管理企业,通过不断引进国外先进的物业管理模式,有机地融入以和谐为主题的中国文化传统,使东方人文精华与西方服务礼仪互为补充,相得益彰地提炼出适合中国国情需要的现代物业管理新概念,锻造出具有中国特色的物业管理企业。
景程物业始终坚守“精细、专业、诚信、和谐”的治企之道,引进香港的成功物业管理经验和先进的物管模式,并将其与内地的实际情况进行了充分的融合与提升,在目前的管理中仍始终保持与香港及国际同行业同步,不断推陈出新、与时俱进。打造全国物业管理第一品牌,与其他物业公司相比无论在品牌竞争优势、管理经验的积累、服务品质的控制、人力资源的储备等各方面都独具特色。
顾问与代管项目执行当中遇到的实操问题驻场经理可以在最快时间内反馈给公司总部,在三个专业子公司强有力的技术支持下同时辅之以涉及物业管理的十几个专业部门资深专家组成的顾问团,各种实操问题可以得到及时有效的解决,确保服务的高含金量,为发展商极大限度地节约物管成本,提高经济效益。
景程物业倡导的文化价值观,是以文化推动企业核心能力的持续成长,推动资源的持续经营,推动企业效率、效益的持续提高,推动企业及员工价值实现。
景程物业发展愿景:成为世界一流的物业一体化服务商。
景程物业核心价值观:追求企业和员工的共同成长,实现客户和企业的和谐共荣。
景程物业品牌风格:高档物业特征、优质服务标志
景程物业企业精神:严格苛求、自觉奉献
景程物业文化精髓:精细、专业、诚信、和谐
景程物业经营理念:共赢合作、共同发展
景程物业质量方针:为客户提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境
景程物业管理方针:守法诚信、关爱身心;绿色环保、安全温馨;追求卓越、持续创新
第二部分提高物业管理水平的整体设想与策划
第一章项目调研
建设中的嘉禾花园位于内江市东兴区,东兴区是内江市新城区建设的一部分,这里有交通便利,教育配套齐全,10分钟路程内云集了数所学校,涵盖了内江师范学院,内江六中,内江一中,内江桐梓坝小学,为家长解除了后顾之忧;与市中心仅一江之隔,可快速到达商业区。附近有桐梓菜市场,方便日常生活需要;傍近内江市第二人民医院,随时保障小区业主健康;大千公园为小区业主提供了第二个娱乐身心之处。嘉禾花园是大众地产集团于2010年重点开发和建设的住宅楼盘,其占地面积10800㎡,建筑面积118800㎡。由四座6层低层,两座12层,以及三座32层的高层住宅所组成。住宅楼下方地下室修建为停车库,共计车位180个,住宅单位950套。
小区内部树木茂密,小草青青,以及花海云集,芳香四溢。每座住宅楼的底楼处配备了一个别致的小花园,而整个小区中间是一个园林式的大花园,在园林的中间是一个音乐喷泉,每天在清晨伴随着音乐声定时喷水。围绕小区的四周是一条人工制成的小溪,静静地流淌,小溪的上方设有小型拱桥,而溪水里不时有金鱼游动在荷叶下端。屹立在小区四周凉亭是人们避暑和言谈的好去处。穿梭在小区的条条小径是散步的理想之处,吸允清新的空气将会让你感受自然的魅力。优美的环境让这座园林式的小区显得独具一格,是现代社会居住的优选。这里的每一处都值得留恋,这也是购房者选择了嘉禾花园的所在。物业管理权采取招标方式运作,此举体现了大众地产集团全面进入市场化管理的信心和长远的目标。
据目前观察来看,嘉禾花园的业主多为白领和接受教育水平较高的一部分人群,这样给以后物业管理操作提供了很大的便利。小区业主之间的和睦相处彰显出美好的社区文化,这也是我物业公司有意进驻嘉禾花园的一大原因。
提高物业管理水平
进驻嘉禾花园对于我司和大众地产而言,都是实现小区物业管理水平提高的共同愿望,为小区业主提供一个更加优越的生活环境。如果我司进驻嘉禾花园,我们将会从小区的细微出发,仔细到每一个角落,认真做好小区物业管理工作。塑造良好居住环境,扩大绿化面积,清洁卫生不马虎,安保时刻警惕。
嘉禾花园的建设还得从业主的文化方面出发,由于小区业主的文化水平都普遍较高,所以这个出发点将会大大有利于小区建设。通过文化宣传的方式来引导小区业主,从而共同建设美好家园,从根本上提高业主们的生活水平。立足于全员参与,和谐共进,
以及睦邻相处。另外,与业主委员会保持密切关系,让每个业主的心声都能够得到充分地实现。
第三部分管理处管理模式、工作计划
管理处管理模式
景程物业管理有限公司秉承“你的满意,我的放心”的管理理念,拟用“以客户为中心,以质量为导向”的经营管理方针,毫不动摇地落实ISO9000质量管理体制,并在此基础上不断完善。
其具体管理模式图表所示:
管理处主任
绿化环卫
工程主管
行政主管
客户主管
设备管理
房管员
客户助理
消防管理
安保员
会计