最新同济大学 于德华.ppt

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管理心理
在社区卫生管理中的应用
1
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社区医生的-
职业成就感
社区医生的-
压力和困惑
2
chfght
管
理
事
人
管理的对象
管理的核心
人性
思维
情绪
行为
3
chfght
了解需求
通达人性
开发资源
实现双赢
人性管理
理解人性
4
chfght
我不能被忽视!
我是重要的!
我比别人强!
在自我奋斗、人际交往和社会活动中,人们很希
望收获的是别人能够看重自己!很在乎在别人心
目中的“份量”。
重要感-人们把从外界获得的信息,转变成内在的、精神上的自我评价。
(优越感)
1
外在的肯定自我
面子
面子
重
要
感
5
chfght
重要感-人们通过自我实现,感受到个人的价值(自我的重要)。
2
个人目标
快乐
自我肯定
重要感
存在的价值
内在的自我肯定
重
要
感
6
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每个人呈现不同的“重要感”需求
成就
权力
关系
财富
地位
认同
容貌
风险/刺激
每个人通过不同途径追求“重要感”
重
要
感
7
chfght
经常的“我很重要”的良好感觉使人们对于生活不断产生
积极的评价和愉快的情绪,自我的幸福感就会大大增强。
当一个人感觉到对方尊重和关注自己,这种被重视的感
觉就会衍生出发展进一步亲密关系的愿望和行动。
获得了“重要感”-人们的反应?
能动性
增强
配合程度
增高
工作氛围
友善
互动机会
增加
1
2
感
要
重
8
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失去了“重要感”-人们的反应?
消极情绪
焦虑
抑郁
悲观
挫败
负面行为
消极怠工
非正常
补偿
冲动
攻击
习得性
无助
感
要
重
9
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显“重” vs 失“重”
我的业绩得到肯定
领导愿意倾听我的意见和建议
领导了解我,知道我的付出和辛苦
我与别人具有同样的机会(公平)
我的业绩得不到肯定
领导很忙,没有时间倾听我的意见和建议
领导不了解我,不知道我的付出和辛苦
领导不公平-同样的付出,我比别人获得的要少!
感
要
重
10
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