恒昌涂料(惠阳)有限公司
文件编号
TP201
文件版本
文件名称
岗位说明书
生效日期
岗位信息
任职资格
岗位名称
技术服务工程师
性别
不限
所属部门
高分子技术部
年龄
20岁以上
薪资等级
学历
专科以上,条件优异可放宽到中专、高中
岗位编号
TP203
专业及资格
化学、化工或相近专业毕业
直属上级
技术服务经理
知识经验
2年普通工作经验,1年以上专业工作经验;能熟练阅读英文专业资料
直接下属
无
技能技巧
电脑操作技能、书面及口头沟通、客户导向
其它要求
需经常出差
职责概述
技术支援、样板测试、客户服务、信息收集
职责模块
职责细则
见证表单/文档
技术支援
主导试板全过程,包括试板前评估、推荐合适样板、跟进试板情况。
试板跟进表、出差报告
现场处理客户投诉及退货
出差报告
提供客户测试及投诉分析报告
客户报告
样板测试
为客户测试干纸板及对手湿样板
客户报告、测试报告
测试外来对手样板
测试报告、试板跟进表
测试实验室的小试产品及生产的试产产品
测试报告
信息收集
收集客户信息,行业动态及对手样板在客户处的使用情况
工作周结、月结
客户服务
产品信息咨询及技术资料提供
跟进所在区域客户的销售情况
月结
沟通渠道
主要需沟通事项
沟通方式
营业部
测试结果及投诉分析报告
口头及书面通知
技术服务助理
样板试用、投诉跟进、外样测试等的结果
面谈
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