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长安马自达汽车有限公司营销人员的培训
曹泽龙5**********
1 企业背景
长安马自达汽车有限公司,简称长安马自达,成立于2007年4月9日,是重庆长安汽车股份有限公司和日本马自达汽车公司联合组建的中日马自达合资企业,是马自达品牌在中国重要的产品销售网络之一。
长安马自达汽车销售公司(简称“长安马自达”)于2007年4月9日成立,主要职能部门设在北京,在重庆设有办事处。成立伊始,长安马自达的运作便汲取了本土的雄厚实力及国际领先经验。汇集了来自日本马自达品牌的专业人才以及来自长安福特马自达汽车有限公司具有丰富行业经验的资深人士。与此同时,长安马自达还将为中的产品及服务,赢得客户的信赖和美誉,在构筑起长安马自达企业形象的同时,也将不断提高马自达在中国市场的品牌形象。
2 企业战略
展现马自达独特的技术和感性的品牌。体现世界共同“价值”的品牌DNA。马自达在全球市场范围内,以强化品牌作为重要的经营战略,为了向全世界宣传马自达独自的价值方向,按“人格”和“产品”两个属性为马自达品牌的DNA做出了规定,由此诞生了马自达“Zoom-Zoom”的品牌形象。这是孩子们模仿汽车行驶时所发出的英语发音,它包含着马自达人和马自达产品牢记并追求“童年时代感受到的动感魅力”的执着信念。马自达所创造的新价值,将通过产品具体表现出来。
马自达公司
综合管理部
人力资源部
信息管理部
财务部
工艺技术一部
工艺技术二部
质量管理部
市场策略部
网络管理部
订单管理部
营销管理部
生产部
安全环保部
客户服务部
机械动力部
供应商管理部
采购部
物料管理部
专业厂
3 企业组织结构
4 人员组成
销售经理,展厅经理,大客户专项经理(团购或单位采购),备件及维修经理,销售顾问,维修接待,保险专员,营销人员,备件及维修人员,回访员,工艺人员,人力资源人员,财务人员,质量管理员,生产员,采购员,物流管理人员。
5 营销人员培训需求分析
组织层面:根据公司当前的组织环境和企业愿景确定年度战略重点,根据这一重点确定培训需求,例如今年定位为“销售扩张”年,那培训设计的需求总体来说应该倾向于销售方面的需求提升;若今年是“品牌”年,那培训需求可以朝品牌竞争力提升方面设计培训需求。
岗位能力:岗位能力分析,最重要的就是建立素质模型,作为营销人员,必须掌握相关的汽车知识和相关的营销技巧。
培训是针对具体的员工进行的,对营销人员个人层面的分析主要从两个维度进行:一是员工所具备的知识和技能;二是员工个人的态度和职业素养。在明确了个人岗位的任职资格要求后,应找出员工目前状态和应有状态之间的差距,从而确定培训需求
对员工进行分类:
第一类员工:德才兼备,已是或将是企业的核心员工。这类员工是企业重点培养的对象和培训工作的重点。
第二类员工:营销知识和技能过硬,但工作态度不好,职业素质不高。
第三类员工:“次品”式员工。营销知识和技能不符合岗位要求,但工作态度好。这类员工在企业不少见,是企业培训工作的重点。
第四类员工:营销知识和技能不符合岗位要求,工作态度也不好。
公司人力资源部每年进行员工培训需求调查并汇总《员工培训需求调查表》,根据汽车销售人员培训需求及公司发展战略,制定培训计划,报公司总经理核