三家公司Oracle实施销售业务解决方案.doc

中国北方工业三家子公司
(北京、运动器材及中北化工)
Oracle实施
销售业务解决方案
顾问: Andersen Consultant
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审批:
北方工业公司项目经理
安达信项目经理
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文档控制
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目录
文档控制 ii
修改记录 ii
审查人 ii
0 概述 1
Oracle 订单管理系统模块功能概述 1
Oracle 销售业务解决方案概述 1
文档结构 2
相关文档 2
1 销售组织 3
销售部门设置 3
业务需求 3
解决方案 3
销售人员情况 3
业务需求 3
解决方案 4
2 客户管理 5
建立客户 5
业务需求 5
解决方案 5
客户信息 5
业务需求 5
解决方案 6
信贷控制 8
业务需求 8
解决方案 8
价格控制 9
业务需求 9
解决方案 9
3 订单管理 10
订单建立 10
业务需求 10
解决方案 10
订单类型 11
业务需求 11
解决方案 11
订单内容 13
业务需求 13
解决方案 13
订单维护 15
业务需求 15
解决方案 15
4 价格与折扣 17
价格列表 17
业务需求 17
解决方案 17
折扣 17
业务需求 17
解决方案 17
5 发运管理 18
发运确认 18
业务需求 18
解决方案 18
单据管理 20
业务需求 20
解决方案 20
查询 20
业务需求 20
解决方案 20
6 退货管理 21
退货流程 21
业务需求 21
解决方案 21
退货控制 23
业务需求 23
解决方案 23
7 销售与其它模块集成 24
销售与财务集成 24
业务需求 24
解决方案 24
8 北京公司特殊业务需求解决方案 25
订单审批 25
业务需求 25
解决方案 25
9 运动器材公司特殊业务需求解决方案 28
订单审批 28
业务需求 28
解决方案 28
10 中北化工公司特殊业务需求解决方案 30
订单审批 30
业务需求 30
解决方案 30
概述
Oracle 订单管理系统模块功能概述
订单管理模块能够完成销售订单从录入、计划排产一直到发货。订单管理模块的主要功能包括维护客户的信息、建立客户之间的关系;输入/登记/取消/挂起一个销售订单;订单上销售的既可以是实际的产品也可以是一种服务,或者退货;每种物品的价格都可以在系统中预先设置好定价和多种多样的折扣方式;Oracle系统的价格引擎会自动根据设定的计算方式提供最终的价格。最后,通过和计划、库存、应收等其他模块的集成,订单管理模块能够方便地完成对订单的计划排产和发货。
Oracle订单管理系统主要的功能概述如下:
客户信息管理: Oracle系统中的每个客户都可以有许多不同的地址,按业务目标的不同分别维护分类、账户、支付条件、信用控制等信息。
订单管理:Oracle系统中可以非常灵活方便地定义各种订单类型,例如标准订单、服务类型订单、退货订单等等。通过定制工作流,使各种订单类型和业务流程一一对应,完成日常业务操作的需要。
价格管理:每件产品的销售价格都是由市场情况、客户接受程度、