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鱼缸理论..ppt

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鱼缸理论
鱼缸理论
鱼缸理论:日本全面质量管理(TQM)专家司马正次提出
鱼缸就象征着企业所面对的经营环境,而鱼就是目标客户
鱼缸理论
“鱼缸理论”的意义:告诉我们如何创造一个新观念,而不是固守一个旧观念
鱼缸理论
市场营销理论认为,顾客是市场主导。
鱼缸理论
只要产品或服务满足了顾客需求,营销的目的就达到了
鱼缸理论
要在市场竞争中取胜,企业和经营者就不要被市场上所谓的“热点”迷惑住双眼,而应善于倾听顾客的声音
鱼缸理论
无疑,这种市场营销理念的广泛传播与应用给企业管理带来了深刻变革,并对管理实践产生了深远影响
鱼缸理论
在五彩斑斓的现代经济社会生活中不是缺乏市场,而是缺乏发现;不是缺乏商机,而是缺乏眼力
鱼缸理论
美国最大的零售公司西尔斯公司,为稳定自己众多的客户,将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来,建立了一套多达6万多个家庭的西尔斯家庭档案
鱼缸理论

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