篇首案例06绩效管理（AAA集团绩效考核的困惑和郁闷）.doc

第六章篇首案例
AAA集团绩效考核的困惑和郁闷
AAA集团是一家民营企业,成立于1989年,靠着创始人的果断敏锐和创业者们的共同努力,经历了不同时期的曲折,成长为一个综合性企业集团,主要投资领域是城市燃气、燃气机械、生命科技和地产开发,在国内和境外拥有2个上市公司。到2003年5月,拥有员工8000余人,总资产50多亿元。60多个全资、控股公司和分支机构分布在内地20多个省市及香港、悉尼等地。其中,AAA燃气是AAA集团的支柱产业,以城市燃气运营为主。除了少数新开发的项目之外,AAA燃气更多的是通过并购当地原有的经营不善的国有企业实现快速扩张。2001年5月在香港上市,是国内目前规模最大的民营城市燃气专业运营商之一。2001年、2002年AAA燃气连续被美国《福布斯》杂志评为“全球最佳小公司”,并入选《亚洲周刊》“国际华商500强”。应该说,AAA集团是一个发展很快的企业。企业领导人意识到企业拥有如此之快的发展速度,管理也必须跟上,于是建立了相对而言比较完备的管理体系。绩效考核作为人力资源管理最重要的内容自然也在其中。AAA集团的员工考核分为年度考核、年中考核和月度考核,而且对于普通员工和管理者分开进行考核,相应地也设计了一系列表格来支持考核体系的实现。此外,考核结果与员工奖金挂钩的机制也相应确立起来。但是,实际情况是,绩效考核最后变成了AAA集团管理者和员工的相互折磨。员工抱怨要填大量的表格,而且老觉得管理者打分就凭个人印象,不公正;管理者们老觉得下属是在应付,同时感觉要打出一个准确的分数真的很困难。对于很多管理者和员工来说,绩效考核变成了周期性的、繁重的、感觉“毫无意义”但是又不能不做的工作。对于集团领导者来说,面临着一个困惑:设计得这么完备的一套体系,怎么就没有用呢?本章将就这些问题进行探讨。