沟通技巧 ——应用篇
应用篇之主要内容
与同事
沟通
与客户
沟通
与上级
沟通
与下级
沟通
演讲沟通
谈判沟通
电话沟通
会议沟通
情境一:演讲沟通技巧
【能力测试】你是否具备演讲家的素质?
命题演讲的技巧
1
即兴演讲的技巧
2
论辩演讲的技巧
3
子情境1:命题演讲的技巧
【情景导入】陶行知的开场白
陶行知先生在武汉大学演讲,走上讲台,他不慌不忙地从箱子中拿出一只大公鸡,台下的听众全愣住了,不知陶先生要干什么。陶先生又掏出一把米放在桌上,然后按住公鸡的头,强迫它吃米,可是大公鸡只叫不吃。怎么才能让鸡吃米呢?他扳开鸡的嘴,把米硬往鸡的嘴里塞,大公鸡拼命挣扎,还是不肯吃。陶先生轻轻地松开手,把鸡放在桌子上,自己向后退了几步,大公鸡自己就吃起米来。
这时陶先生开始演讲:“我认为,教育就跟喂鸡一样,先生强迫学生去学习,把知识硬灌给他,他是不情愿学的,即使学也是食而不化,过不了多久,他还是会把知识还给先生的。但是如果让他自由地学习,充分地发挥他的主观能动性,那效果将一定会好得多!”台下一时间欢声雷动,为陶先生形象的演讲开场白叫好。
(1)演讲稿的格式。
题目、称谓、正文、署名、日期。
(2)写演讲稿的要求
了解对象,把握热点问题
有正确鲜明的中心
有感人的典型材料
语言要通俗、生动
注意内容安排的迭宕变化
注意演讲者
的形象设计
要恰当运用
应变技巧
要适当运用
态势语言
正确使用
有声语言
4
3
2
1
子情境2:即兴演讲的技巧
【情景导入】杨澜的机敏
节目主持人杨澜在一次演出时,下台阶时摔了下来。但杨澜非常沉着地爬了起来,对台下的观众说:“真是人有失足,马有失蹄呀。我刚才的狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧?看来这次演出的台阶不那么好下哩!但台上的节目会很精彩的,不信,你们瞧他们。”
杨澜这段非常成功的即兴演讲,以其敏捷的反应、幽默的语言和适时的话题转移,为自己摆脱了难堪,也显示出她非凡的口才。以致她话音刚落,会场就报以热烈的掌声。
(1)恰当的准备技巧
临场观察准备
心理素质准备
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