双十一商家准备事项分享PPT课件.pptx

双十一商家准备分享
一、货品准备
二、流量盘点
三、营销方案
四、会员CRM
五、页面优化
六、客服物流
七、现场监控
商家双十一准备大项
任务分解
一、总目标业绩设定
1、原则:可实现性,有压力感,大于预期额。
2、依据:12年双11业绩、13年上半年业绩增长幅度。
二、当天业绩时段分解
1、根据:双十一当天的几个销售高峰时段做业绩完成率拆解。
2、风险预案:提前制定前个时间段业绩未完成及同比其他品牌业绩压力的解决方案。
三、重点指标项(销售额,转化率,单包件数,客单价)的预估分解。
货品
备货总额
品类结构
主推款
定价
备货时间
预计目标、售罄率
大盘二级品类、自身匹配度
28法则逻辑,提前测试赛马确定,结合客单价、库存深度、淘客推广、总货值
性价比、大盘对比、利润空间
生产、申报、上架
货品
准备
2012-12-13
流量篇---盘点
付费流量
老客、自然流量
免费流量
双十一主要流量构成
2012-12-13
流量篇---全渠道引流
储存用户
短信
EDM
钻展
硬广
直通车
预热
平台流量
淘客
建议把握的原则如下:
二、活动阐述简单、明了:不要让买家花过多的时间去理解活动规则,会降低转化。
一、活动内容无需花哨,大促中的配套营销,以提高客单价为主要目的。
三、提前模拟,确保在活动当天,几种优惠之前不会有冲突。
四、注重对活动结束流量的回头率的引导方案,如用有效的会员制度引导等。
五、奖项刺激:
消费大奖---全天只有3到4个名额,刺激当天消费金额最大限度的提升。
比如波司登全天对消费金额前三名赠送金币。
2. 小时大奖---持续刺激,保持全天业绩连贯性。
比如太平鸟全天每3个小时段赠送施华洛世奇饰品。
3. 限时秒杀或限时包邮---制造时间上的紧迫感,加快买家购买速度。
。
其他:多倍积分、限时包邮、0-4点付款买家特权等。
12日会有滞后性销售,不可忽略;一般量会在双十一的30-50%左右;各部门需要配合实施;
营销方案
1、活动预热页面提前准备,提前打造活动气氛,活动倒计时、神秘活动按节奏推出;注意引导顾客进行收藏,以及宝贝搭配收藏,掌握主推货品的收藏情况。
2、选定20-30款的主推宝贝,主推款连带其他货品,注重大类占比。
3、准备好5-6套的店铺主推页面模板,以备当日的更新轮换之用。
4、导购:注重并突出对消费者的导购,使活动当天尽量将进店流量疏通,
在店铺的各个页面请注重相互的跳转和流量回流。
5、突出价格标签。
6、引导买家进行自助购物。
7、提前准备宝贝页面---宝贝的详情页要缩短,尺码靠前,要展示个性化的关联产品。
8、活动前建议更改一次店铺密码。
页面优化