第二章旅行社产品开发
(一)教学目的
、特点与类型
、研发及品牌形象的确立
(二)教学重点
、特点与类型
(三)教学难点
第一节旅行社产品的基本理念
一、旅行社产品的概念与特点
:旅行社为满足旅游者旅游过程的需求,依托旅游资源,并凭借一定的旅游设施向旅游者提供的各种有偿服务。
:
(1)组合性
(2)易受影响性
(3)可感知性与不可感知性共存
(4)不可分离性
(5)差异性
(6)不可储存性
(7)缺乏所有权
二、旅行社产品的类型
:
(1)团体包价旅游
(2)半包价旅游
(3)小包价旅游
(4)单项服务
第一节旅行社产品的基本理念
(1)休闲旅游
(2)商务旅游
(3)会展旅游
(4)节事旅游
(5)探亲旅游
第二节旅行社产品的设计
一、旅行社产品开发的要素
(1)自然资源
(2)人文资源
(3)社会资源
(4)人力资源
(5)资本资源
二、旅行社产品设计原则
三、整体旅游产品
第三节旅行社产品的研发与服务采购
一、旅行社产品的研发过程
(一)现有产品的筛选
:
(1)明星产品
(2)问号产品
(3)金钱陷阱产品
(4)金牛产品
(1)投入期
(2)成长期
(3)成熟期
(4 )衰退期
(二)新产品的设计
全新型产品、改良型产品、仿制型产品
创意阶段、选择阶段、产品研制阶段、产品适销阶段、产品商业化阶段
冒险或创业战略、进取战略、紧跟战略、保持地位或防御战略
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