007同业竞争对手资料文档的管理制度.doc

政策与程序
POLICIES & PROCEDURES
属下酒店:
SUBJECT标题:
同业竞争对手资料文档的管理制度
S/N序号:SG-S&M-P&P-MK007
VERSION版本号:
SUMITION呈送:
DISTRIBUTION抄送:
PAGE(S)页数:3页
ISSUED BY签发人:

Department Head
APPROVED BY批准人:

General Manager
EFFECTIVE DATE生效日期:
REVISED修订日期:2004-12-20
POLICY PURPOSE政策目的:
通过制定同业竞争对手资料文档的管理,来规范和加强对同业竞争对手资料文档的管理工作,从而更加准确地了解竞争对手的情况,针对竞争对手的优劣势,拟订战术,建立相对竞争优势。
SCOPE 监督范畴:
营销总监、市场部经理
ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位:
市场部主任、市场调查专员
SG-S&M-P&P-MK007
POLICY DETAIL政策描述:
我们每一天都在和竞争者竞争,竞争的内容很多,也因区域不同、客户不同、环境不同、经营风格不同而有所不同。
因此,我们要对竞争的进行分析,找到并认清主要竞争者后,针对酒店的不同状况,拟定战术,合理运用资源,建立起相对的竞争优势,对同业竞争对手资料文档的管理。同时,我们也必须看到,
竞争优势的来源植根于公司价值链并形成优良的客户价值(如服务价值链、客户关系价值链等),或
比竞争对手更低的成本,成功的竞争者不能依赖他们现有的地位,要不安于现状,必须永远寻找新的价值概念,必须挑战现有的战略设想。
1、针对整体运作,要收集具有同业竞争对手的资料,主要包括:
竞争对手信息:包括现存的竞争对手信息与潜在竞争对手信息的收集和分析;
市场潜力分析:根据当地的具体情况分析当地项目市场发展前景、潜在目标用户群的定位;
行业竞争信息:行业竞争走势、竞争形式等;
根据资料收集结果,编写报告,反馈至市场部门,整理分析后作为决策支持依据,进而根据公司共决策方向,围绕项目需求方来制订具体营销方案。
2、填写《竞争能力与策略分析对比表》,根据《竞争能力与策略分析对比表》进行同业竞争对手的竞争分析。
竞争能力与策略分析对比表
对比项目
竞争者
1
竞争者2
竞争者
3
我方对策
相对