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第二篇个体
第二章个体行为的基础
主要内容
一、能力
二、传记特点
三、学习
学习目标
确定能力的两种类型
确定关键的传记特点
学会塑造他人行为
区分四种不同的强化程序
阐明惩罚在学习中的作用
亚马逊——纽约中心公园里有多少棵树?旧金山有多少窗户?
微软——密西西比河日流量是多少?下水道的盖子为什么是圆的?
比尔·盖茨——你可以教一个聪明人做任何事情!
智力资源是非常宝贵的资产
一、能力——概念
个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。它是对个体现在所能做的事情的一种评估。
在能力方面不是生来就平等的。但并不意味着一些人先天就不如另一些人。
一个人的总体能力可分为心理能力和体质能力。
一、能力——心理能力
维度
工作范例
算术
会计
言语理解
工厂管理者
知觉速度
火灾调查员
归纳推理
市场调查员
演绎推理
主管
空间性知觉
室内装饰师
记忆力
销售人员
从事那些如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。
EQ——情商(Emotion Quotient)
情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
认识自身的情绪、能妥善管理自己的情绪、自我激励、认知他人的情绪、人际关系的管理。
IQ——智商(Intelligence Quotient)
智商就是智力商数。
智商有两种,一种是比率智商,智力年龄÷实足年龄=智力商数。如果某人智龄与实龄相等,他的智商即为100,标示其智力中等。另一种是离差智商,把一个人的测验分数与同龄组正常人的智力平均数之比作为智商。现在大多数智力测验都采用离差智商。
CQ——创商(Creativity Quotient)
CQ——创商(创造力商数)是一个人的能力智商。具体讲就是指一个人的思维能力、开放能力、创新能力和创造能力。

创商的核心理念——OIC
开放(Open)+创新(Innovation)+创造(Creation)

智商、情商和创商一起构成人类的三大商数。
美国士兵在听阿拉伯人讲解当地文化
一、能力——体质能力
一、能力——影响能力发展的因素
能力
素质
其他方面
环境
教育
社会实践